Profil
Erfahrener Spa Manager mit fundierter Führungspraxis in anspruchsvollen Wellness- und Hotelbetrieben im Raum Munster. Spezialisiert auf betriebliche Prozessoptimierung, nachhaltige Ertragssteigerung durch maßgeschneiderte Behandlungskonzepte und die Führung serviceorientierter Therapeutenteams.
Verbindet kaufmännisches Verantwortungsbewusstsein mit praktischem Fachwissen in Spa-Therapien, Hygiene-Compliance und Gastzufriedenheit.
Berufserfahrung
Riverview Thermal Spa & Retreat
Cork
Spa Manager
Apr. 2021 – Heute
- Gesamtverantwortung für den operativen Ablauf einer Spa-Anlage mit 12 Behandlungsräumen, Thermalbereich und 18 Mitarbeitenden.
- Steigerung der Auslastung um 18 % durch die Einführung ertragsorientierter Behandlungspakete und Kooperationen mit lokalen Hotelpartnern.
- Senkung der Wareneinsatzquote um 6 % durch Neuverhandlung von Lieferantenverträgen und optimierte Lagerhaltung für Premium-Kosmetiklinien.
- Einführung eines strukturierten Einarbeitungs- und Schulungsprogramms zur Steigerung von Beratungsqualität und Zusatzverkäufen.
Carrigaline Haven Spa Hotel
Cork
Assistant Spa Manager
Sept. 2016 – März 2021
- Koordination des täglichen Betriebsablaufs sowie Erstellung bedarfsorientierter Dienstpläne für 14 Therapeuten und Rezeptionskräfte.
- Regelmäßige Durchführung von Qualitätsaudits und Sicherstellung von Hygienestandards gemäß nationalen Vorgaben.
- Überwachung der monatlichen Inventuren und Steuerung des Nachbestellwesens zur Vermeidung von Engpässen.
Blackrock Wellness Pavilion
Cork
Lead Spa Therapist
Juni 2012 – Aug. 2016
- Durchführung spezialisierter Körper- und Hydrotherapie-Anwendungen nach CIBTAC-Standards.
- Fachliche Betreuung neuer Teammitglieder und Unterstützung der Spa-Leitung bei Produktpräsentationen.
Ausbildung
Munster Technological University
Bachelor of Arts · Hospitality and Spa Management · Cork · Second Class Honours, Grade 1 (2:1) · Sept. 2008 – Mai 2012
Vertiefung in kaufmännischer Betriebsführung, Dienstleistungsqualität, Personalwesen und Marketing für Wellnessanlagen.
Cork College of FET
CIBTAC & CIDESCO Diplom · Beauty and Spa Therapy · Cork · Distinction · Sept. 2006 – Juni 2008
Fundierte praktische Ausbildung in Physiologie, Hydrotherapie, ganzheitlichen Körperbehandlungen und apparativer Kosmetik.
Ausgewählte Projekte
Einführung des digitalen Buchungs- und Kundenverwaltungssystems
März 2022 – Okt. 2022
- Leitung der Einführung eines cloudbasierten Spa-Management-Systems zur automatisierten Terminbuchung und Bestandsüberwachung.
- Reduktion von Terminausfällen um 22 % durch automatisierte SMS-Erinnerungen und strukturierte Vorauszahlungsprozesse.
Fachkompetenzen
Spa-Betriebsführung
Mitarbeiterführung & Dienstplanung
Budgetierung & Kostenkontrolle
Qualitäts- & Hygienemanagement
Bestands- & Wareneinsatzsteuerung
Gästebetreuung & Beschwerdemanagement
Entwicklung von Wellness- und Signature-Konzepten
Spa-Software (Phorest, Premier Spa)
Verkaufsförderung & Retail-Merchandising
Sprachkenntnisse
Englisch
C2
Deutsch
B2
Irisch
B1
Zertifikate & Weiterbildung
CIBTAC Level 4 Award in Spa Management
Confederation of International Beauty Therapy and Cosmetology (CIBTAC) · Nov. 2019
First Aid Response (FAR) Certification
Pre-Hospital Emergency Care Council (PHECC) · März 2024
Ehrenamtliches Engagement
Cork Community Sports Initiative
Cork · Apr. 2019 – Sept. 2023
- Freiwilliger Ersthelfer & Betreuer
- Mitwirkung bei der organisatorischen Betreuung von Erholungs- und Regenerationszonen für Teilnehmende regionaler Sportveranstaltungen.