Elena Morales Vargas
Tripulante de cabina de pasajeros con experiencia en seguridad aeronáutica y servicio al cliente
Eindhoven
Perfil profesional
Tripulante de cabina de pasajeros con sólida trayectoria en aviación comercial regular y chárter en bases operativas de los Países Bajos. Especializada en la aplicación rigurosa de directrices de seguridad operacional, resolución serena de contingencias y prestación de un servicio al pasajero cálido y eficiente.
Experiencia profesional
ZilverSky Airlines
Eindhoven
Tripulante de cabina de pasajeros sénior
mar 2021 – Actualidad
- Supervisión de los procedimientos de seguridad en cabina para rutas europeas en aeronaves de la familia Airbus A320.
- Coordinación del servicio a bordo y atención personalizada a pasajeros que requieren asistencia especial y menores no acompañados.
- Gestión proactiva de situaciones imprevistas y resolución de incidencias garantizando el cumplimiento de las normativas de aviación.
- Instrucción y bienvenida a nuevos miembros de tripulación durante sus vuelos iniciales de familiarización.
NoordVlieg Airways
Eindhoven
Tripulante de cabina de pasajeros
abr 2016 – feb 2021
- Ejecución de revisiones de seguridad previas y posteriores al vuelo conforme a los manuales operacionales de la compañía.
- Demostración de procedimientos de emergencia y uso de equipos de salvamento ante más de ciento cincuenta pasajeros por trayecto.
- Atención médica primaria inmediata en episodios de mareo, descompensación o contusiones leves durante el vuelo.
Brabant Express Aviation
Róterdam
Auxiliar de vuelo júnior
sept 2013 – feb 2016
- Atención al cliente en cabina durante trayectos chárter de media distancia en aeronaves Boeing 737.
- Venta de productos a bordo y cuadre de caja al cierre de cada jornada operativa con un registro impecable.
Educación y formación
Breda University of Applied Sciences
Grado en Turismo · Turismo y Gestión Hotelera · Breda · Notable · sept 2008 – jun 2012
Formación integral en hospitalidad, atención intercultural y protocolos de comunicación para el sector turístico internacional.
Competencias profesionales
Seguridad en cabina
Procedimientos de emergencia EASA
Primeros auxilios aeronáuticos
Gestión de recursos de cabina CRM
Evacuación de emergencia
Servicio y hospitalidad a bordo
Resolución de conflictos en vuelo
Atención a pasajeros con necesidades especiales
Comunicación intercultural
Normativa aeronáutica europea
Idiomas
Español
C2
Neerlandés
C1
Inglés
C1
Francés
B1
Certificaciones y licencias
Atestación de miembro de tripulación de cabina EASA
Autoridad de Aviación Civil de los Países Bajos · may 2023
Certificado de Primeros Auxilios y Soporte Vital Básico
Centro Europeo de Formación Aeronáutica · nov 2025