Markus Bergmann
Responsable de TI | Infraestructura Cloud Híbrida y Gestión de Servicios
Cologne
Perfil profesional
Responsable de tecnologías de la información con amplia trayectoria en la administración y modernización de infraestructuras corporativas híbridas, gestión de servicios bajo estándares ITIL y liderazgo de equipos técnicos en el sector industrial y logístico.
Especializado en alineación estratégica entre las necesidades empresariales y la continuidad operativa de los sistemas, control presupuestario y gobernanza de la seguridad de la información.
Experiencia profesional
RheinLogistik Netzwerke GmbH
Cologne
Responsable de TI (IT Manager)
mar 2020 – Actualidad
- Dirección de un equipo multidisciplinar de 9 ingenieros de sistemas y técnicos de soporte para la infraestructura central y centros de distribución.
- Supervisión de la migración de servidores locales a un entorno híbrido con AWS, reduciendo las incidencias operativas en un 28%.
- Administración de un presupuesto anual de infraestructura y licencias de 850.000 euros, optimizando los contratos de proveedores tecnológicos.
- Implementación de protocolos de recuperación ante desastres y políticas de seguridad bajo la normativa ISO/IEC 27001.
Kölner Werkstofftechnik AG
Cologne
Jefe de Equipo de Infraestructura de TI
jun 2014 – feb 2020
- Coordinación del equipo de soporte de segundo y tercer nivel para más de 450 puestos de trabajo distribuidos en dos sedes operativas.
- Estandarización de los procesos de gestión de incidencias y cambios conforme al marco de trabajo ITIL, acortando los tiempos de resolución en un 35%.
- Renovación de la red corporativa y despliegue de soluciones de virtualización con VMware vSphere en los centros de datos internos.
Administrador de Sistemas Senior
sept 2011 – may 2014
- Mantenimiento preventivo y correctivo de servidores Windows Server y Linux corporativos.
- Gestión del directorio activo, copias de seguridad centralizadas con Veeam y sistemas de almacenamiento NAS/SAN.
Educación
Universität zu Köln
Diplom-Wirtschaftsinformatiker · Informática de Gestión (Wirtschaftsinformatik) · Colonia, Alemania · 1,9 · oct 1999 – jul 2004
Especialización en sistemas de información empresarial, redes corporativas y gestión de bases de datos relacionales.
Proyectos destacados
Modernización del Acceso Seguro y Gestión de Identidades
ene 2023 – sept 2023
- Planificación e implantación de una arquitectura de autenticación unificada y acceso seguro basada en SAML y MFA para 600 usuarios remotos.
- Consolidación de políticas de acceso condicional y auditoría de seguridad que garantizaron el cumplimiento de auditorías externas.
Competencias técnicas
Gestión de servicios de TI (ITIL)
Infraestructura híbrida y Cloud (AWS)
Administración de Windows Server y Linux
Virtualización con VMware vSphere
Ciberseguridad y cumplimiento (ISO 27001)
Gestión de presupuestos de TI
Liderazgo y dirección de equipos técnicos
Gestión de proyectos tecnológicos
Redes corporativas y VPN
Copias de seguridad y continuidad del negocio
Idiomas
Alemán
C2
Inglés
C1
Español
B2
Certificaciones
ITIL 4 Managing Professional
AXELOS · may 2025
AWS Certified Solutions Architect - Associate
Amazon Web Services · nov 2024
Voluntariado
Kölner Initiative für Medienkompetenz e.V.
Cologne · feb 2021 – dic 2025
- Mentor de Inclusión Digital
- Impartición de talleres prácticos trimestrales de alfabetización digital y seguridad en internet para personas de la tercera edad y colectivos comunitarios.