Camille Tremblay
Chef de cabine principal | Sécurité aérienne et service passagers long-courrier
Toronto
Profil professionnel
Professionnel chevronné de l'aviation commerciale cumulant une vaste pratique de la sécurité à bord et du service passagers sur appareils moyen et long-courriers. Apte à superviser les équipes de bord sous haute exigence opérationnelle et à garantir une application rigoureuse des normes de sûreté aérienne avec calme, empathie et diligence.
Expérience professionnelle
Boréale Air International
Toronto, Ontario
Chef de cabine principal
avr. 2018 – Aujourd’hui
- Supervision de l'ensemble des procédures de sûreté cabine et coordination d'une équipe de dix à quatorze agents de bord sur liaisons transatlantiques en gros-porteurs.
- Gestion des interventions d'urgence médicale et de sécurité en vol conformément aux directives de Transports Canada et aux manuels d'exploitation.
- Encadrement continu et intégration pratique des nouveaux membres d'équipage pour maintenir un niveau élevé d'excellence opérationnelle et relationnelle.
- Coordination avec le commandant de bord pour la résolution en temps réel des aléas d'embarquement, des correspondances critiques et des incidents en cabine.
Agent de bord senior
sept. 2013 – mars 2018
- Prestation du service cabine haut de gamme en classe affaires sur les vols long-courriers réguliers au départ de Toronto-Pearson.
- Application rigoureuse des vérifications pré-vol de sécurité, de pressurisation et des équipements de sauvetage.
- Prise en charge personnalisée des passagers à besoins particuliers, des mineurs non accompagnés et des situations de gestion des conflits.
AéroLiaison Canada
Toronto, Ontario
Agent de bord
févr. 2011 – août 2013
- Assurance de la sécurité et du confort des passagers sur le réseau intérieur canadien et transfrontalier en appareil moyen-courrier.
- Exécution des démonstrations de sécurité réglementaires et contrôle strict des issues de secours avant le décollage et l'atterrissage.
- Gestion des ventes à bord et tenue de la comptabilité des stocks d'inventaire avec une précision constante.
Formation
Collège Boréal
Diplôme d'études collégiales · Tourisme et accueil de l'aviation commerciale · Toronto, Ontario · Mention d'excellence · sept. 1981 – mai 1983
Formation approfondie couvrant les règlements de navigabilité, les relations publiques en transport de passagers et la gestion hôtelière de bord.
Initiatives et projets professionnels
Actualisation des protocoles d'embarquement et de communication inter-équipage
févr. 2023 – sept. 2023
- Révision et harmonisation des listes de contrôle de sécurité pré-vol pour la flotte gros-porteur, adoptées par plus de 180 agents de bord.
- Animation d'ateliers internes sur la désescalade des tensions en cabine et l'accompagnement des passagers anxieux.
Compétences clés
Procédures d'urgence en vol
Secourisme et RCR / DEA
Réglementation de Transports Canada
Coordination d'équipage (CRM)
Service en cabine de première classe
Désescalade et gestion des conflits
Vérifications de sécurité pré-vol
Briefings de sécurité cabine
Gestion des passagers à mobilité réduite
Évacuation d'urgence et amerrissage
Langues
Français
C2
Anglais
C2
Espagnol
B1
Certifications et permis
Certificat de membre d'équipage de cabine
Transports Canada · mai 2024
Secourisme général en milieu de travail et RCR de niveau C / DEA
Croix-Rouge canadienne · nov. 2024
Bénévolat
Entraide Voyageurs Pearson
Mississauga, Ontario · janv. 2022 – déc. 2025
- Bénévole d'accueil aéroportuaire
- Accueil et orientation multilingue des voyageurs vulnérables, des familles et des personnes âgées dans les zones d'embarquement international.