Profil professionnel
Réceptionniste dentaire rigoureux et accueillant, fort d'une première expérience en cabinet pluridisciplinaire et d'une formation certifiée en secrétariat médical à Cork.
Reconnu pour sa gestion calme des urgences, son organisation administrative méthodique et sa capacité à rassurer les patients dès leur arrivée en clinique.
Expérience professionnelle
Cabinet Dentaire Shandon Hill
Cork
Réceptionniste dentaire
sept. 2024 – Aujourd’hui
- Accueil physique et téléphonique d'une quarantaine de patients par jour dans un cabinet regroupant trois chirurgiens-dentistes et un hygiéniste.
- Planification rigoureuse des rendez-vous et intégration des créneaux d'urgence dentaire sur le logiciel de gestion de cabinet.
- Enregistrement des dossiers administratifs, vérification de l'éligibilité aux prises en charge PRSI et Medical Card, et encaissement des honoraires.
- Rappels préventifs par SMS et courriel pour optimiser le taux de présence aux consultations de suivi.
Centre de Soins Saint-Finbarr
Cork
Stagiaire en accueil médical
févr. 2024 – juin 2024
- Accueil des patients au guichet principal, orientation vers les salles de consultation et transmission des formulaires médicaux.
- Saisie informatique et numérisation des historiques de soins dans le respect strict des protocoles de confidentialité.
- Gestion des stocks de fournitures administratives pour la réception et réapprovisionnement de la salle d'attente.
Formation
Cork College of FET - Morrisons Island Campus
Certificat de formation professionnelle QQI Niveau 5 · Secrétariat médical et dentaire (QQI Level 5) · Cork · Mention Très Bien (Distinction) · sept. 2023 – mai 2024
Formation théorique et pratique axée sur la terminologie dentaire, la gestion des dossiers médicaux, la législation sur la confidentialité des données et les logiciels administratifs de santé.
Compétences
Logiciel de gestion dentaire (Exact / SOE)
Accueil physique et téléphonique
Prise de rendez-vous et gestion des urgences
Facturation et encaissements
Gestion des dossiers patients (RGPD)
Transmission PRSI et Medical Card
Communication bienveillante avec les patients anxieux
Organisation de la salle d'attente
Langues
Anglais
C2
Français
C1
Irlandais
B1
Certifications
Premiers secours en milieu professionnel (First Aid Response)
Pre-Hospital Emergency Care Council (PHECC) · mars 2024
Bénévolat
Collectif Santé Communautaire Lee Valley
Cork · oct. 2023 – avr. 2024
- Bénévole d'accueil et d'orientation
- Accueil des participants et distribution des trousses d'hygiène lors des journées d'information communautaires sur la santé bucco-dentaire.
- Aide à la mise en place de la signalétique et orientation des familles vers les ateliers de sensibilisation.