Fiona Ní Cheallaigh
Analyste d'affaires senior | Transformation numérique et optimisation des processus
Galway
Profil professionnel
Analyste d'affaires senior cumulant une vaste expertise dans le cadrage fonctionnel, la modélisation de processus complexes et la transformation numérique au sein de structures technologiques et financières.
Reconnue pour sa capacité à unifier les visions des parties prenantes métiers et techniques, à structurer des exigences rigoureuses et à sécuriser le déploiement de solutions logicielles à fort impact opérationnel.
Parcours professionnel
Corrib Data Solutions
Galway, Irlande
Analyste d'affaires senior
mars 2019 – Aujourd’hui
- Pilotage du recueil des besoins métier et de la rédaction des spécifications fonctionnelles pour la refonte du système ERP de facturation, réduisant les écarts comptables de 28 %.
- Animation d'ateliers d'alignement stratégique réunissant directions opérationnelles et équipes techniques pour définir les critères d'acceptation et les indicateurs clés.
- Conception et documentation des modèles de processus cibles (BPMN) pour l'intégration de flux logistiques automatisés auprès de 45 partenaires régionaux.
- Supervision de la stratégie de tests d'acceptation utilisateur (UAT) et accompagnement du changement pour 350 utilisateurs finaux.
Claddagh Financial Systems
Galway, Irlande
Analyste d'affaires principale
août 2014 – févr. 2019
- Coordination de l'analyse fonctionnelle pour la mise en conformité réglementaire de la plateforme de paiement transfrontalier avec les directives européennes.
- Élaboration des matrices de traçabilité des exigences et gestion du carnet de produit en collaboration étroite avec le responsable de produit.
- Restructuration des flux de données clients entre services de conformité et de gestion de portefeuille, diminuant les délais de traitement des dossiers de 35 %.
Western Horizon Technologies
Galway, Irlande
Analyste d'affaires fonctionnelle
janv. 2010 – juil. 2014
- Analyse des écarts opérationnels et modélisation des processus pour le déploiement d'un progiciel de gestion de la relation client (CRM) multi-sites.
- Rédaction des cas d'utilisation, des scénarios de test et des manuels de formation interne pour les équipes commerciales et support.
Formation académique
University of Galway
Master of Science · Systèmes d'information et gestion d'entreprise · Galway, Irlande · Mention très bien · sept. 1985 – juin 1987
Spécialisation en modélisation des processus d'affaires, analyse décisionnelle et conception de bases de données relationnelles.
University of Galway
Bachelor of Commerce · Commerce et gestion · Galway, Irlande · Mention bien · sept. 1981 – mai 1985
Formation approfondie en comptabilité analytique, stratégie financière et recherche opérationnelle.
Projets significatifs
Modernisation du portail libre-service B2B
janv. 2023 – nov. 2023
- Cadrage fonctionnel complet et cartographie des parcours utilisateurs pour une solution de portail client libre-service, diminuant le volume de requêtes d'assistance de 22 %.
- Définition des règles métier et des exigences d'interopérabilité API entre la plateforme web et les systèmes de gestion existants.
Compétences clés
Modélisation des processus (BPMN)
Recueil et analyse des besoins
Spécifications fonctionnelles
Gestion des exigences
Tests d'acceptation utilisateur (UAT)
Gestion du carnet de produit
Cartographie des flux de valeur
Accompagnement du changement
Analyse des écarts (Gap Analysis)
Conduite d'ateliers de travail
Langues
Anglais
C2
Français
C1
Irlandais
B1
Certifications professionnelles
Certified Business Analysis Professional (CBAP)
International Institute of Business Analysis (IIBA) · juin 2015
PMI Professional in Business Analysis (PMI-PBA)
Project Management Institute (PMI) · avr. 2021
Engagement bénévole
Galway Community Enterprise Network
Galway, Irlande · oct. 2018 – sept. 2022
- Conseillère bénévole en organisation
- Accompagnement de micro-entrepreneurs locaux dans la structuration de leurs processus de gestion opérationnelle et le choix d'outils numériques adaptés.