Elena Conti
Assistente di Volo | Operazioni di Cabina e Sicurezza dei Voli Commerciali
Eindhoven
Profilo Professionale
Assistente di volo con solida esperienza operativa su tratte europee a corto e medio raggio, focalizzata sulla sicurezza dei passeggeri e sull'efficienza delle operazioni di bordo. Competente nella gestione delle procedure di emergenza, nel coordinamento dell'equipaggio e nell'offerta di un servizio al cliente accurato e tempestivo.
Esperienza Professionale
Brabant Sky Airways
Eindhoven, Paesi Bassi
Assistente di Volo
mar 2020 – Presente
- Coordinamento delle procedure operative e di sicurezza a bordo per collegamenti punto-a-punto su aeromobili narrow-body della famiglia Airbus A320.
- Gestione del servizio al cliente e supporto passeggeri con particolari esigenze o mobilità ridotta durante tratte internazionali ad alta frequenza.
- Supervisione dei controlli di sicurezza pre-volo, dell'equipaggiamento di emergenza e del rispetto rigoroso delle normative aeronautiche vigenti.
- Monitoraggio e gestione delle vendite a bordo (duty-free e catering), contribuendo a un tasso costante di precisione di cassa.
Helios Trans-European Air
Amsterdam, Paesi Bassi
Assistente di Volo di Cabina
mag 2017 – gen 2020
- Esecuzione delle procedure di imbarco, dimostrazioni di sicurezza in cabina e monitoraggio continuo della cabina passeggeri durante il volo.
- Intervento tempestivo e professionale in situazioni di turbolenza e gestione di lievi emergenze mediche secondo i protocolli aziendali.
- Collaborazione quotidiana con l'equipaggio di condotta e il personale di terra per assicurare la puntualità delle rotazioni a terra.
Riviera Horizon Charters
Verona, Italia
Assistente di Volo Stagionale
mag 2015 – mar 2017
- Assistenza passeggeri per voli stagionali e charter verso le principali destinazioni turistiche del Mediterraneo.
- Accoglienza a bordo, verifica delle carte d'imbarco e sistemazione tempestiva dei bagagli a mano nei vani superiori.
Istruzione e Formazione
Università di Bologna
Laurea Triennale · Scienze del Turismo e Comunicazione Interculturale · Bologna, Italia · 108/110 · set 2009 – lug 2012
Percorso di studi incentrato sulle dinamiche del trasporto turistico internazionale, gestione dei servizi al passeggero e comunicazione multilingue.
Competenze Professionali
Procedure di emergenza aeronautica
Gestione della sicurezza di cabina (SEP)
Primo soccorso e rianimazione cardio-polmonare
Crew Resource Management (CRM)
Assistenza passeggeri e customer care
Controlli di sicurezza pre-volo
Gestione passeggeri a mobilità ridotta (PRM)
Vendite a bordo e gestione cassa
Comunicazione e de-escalation dei conflitti
Competenze Linguistiche
Italiano
C2
Inglese
C1
Olandese
B2
Certificazioni e Abilitazioni
Attestazione di Membro dell'Equipaggio di Cabina (CCA)
European Union Aviation Safety Agency (EASA) · apr 2017
Certificazione Addestramento Emergenza e Primo Soccorso Aeronautico
AeroSafe Training Institute · feb 2024
Volontariato
Iniziative Civiche Eindhoven Eventi
Eindhoven, Paesi Bassi · ott 2023 – ott 2023
- Volontaria Accoglienza Visitatori
- Accoglienza di viaggiatori internazionali e orientamento informativo per visitatori stranieri durante la fiera annuale del design.