Florian Beckmann
Junior IT Help Desk Technician
Voss & Marahrens Handelskontor KG
Sehr geehrte Damen und Herren,
mit großem Interesse bewerbe ich mich um die Position als IT Help Desk Technician bei der Voss & Marahrens Handelskontor KG. Als Fachinformatiker für Systemintegration mit praktischer Erfahrung im First-Level-Support kenne ich die Anforderungen an eine reibungslose IT-Infrastruktur im laufenden Betrieb. Die von Ihnen beschriebene Betreuung von Büro- und Lagerstandorten sowie die strukturierte Pflege heterogener Windows-Arbeitsplätze entsprechen genau meinem bisherigen Aufgabenbereich.
In meiner aktuellen Position bei der Elbkontor Logistik GmbH betreue ich rund 350 Anwender im First-Level-Support. Eingehende Anfragen erfasse, priorisiere und bearbeite ich verlässlich über Jira Service Management sowie im telefonischen Direktsupport. Neben der Störungsbeseitigung bei Windows-Clients, Druckern und lokaler Peripherie vor Ort und per Remote-Desktop verwalte ich Benutzerkonten und Zugriffsrechte über Active Directory und Microsoft Entra ID. Ergänzend entwickelte ich in einem Praxisprojekt eine einheitliche Checkliste zur Bereitstellung von Außendienst-Notebooks, wodurch die Einrichtungsdauer pro Neugerät um rund 25 Minuten verkürzt werden konnte.
Bereits während meiner IHK-Umschulung zum Fachinformatiker für Systemintegration begleitete ich bei der Alsterprint Mediendienste GmbH die Umstellung von 120 Client-Arbeitsplätzen auf Windows 11 und erstellte praxisnahe Anleitungen im Confluence-Wiki zur Entlastung des Helpdesks. Durch meinen vorherigen kaufmännischen Hintergrund bringe ich neben fundierten Kenntnissen im Client-Management ein ausgeprägtes Verständnis für serviceorientierte Anwenderkommunikation und strukturierte Abläufe in Ihr Support-Team ein.
Über die Gelegenheit, mich Ihnen in einem persönlichen Gespräch vorzustellen und offene Fragen zu klären, freue ich mich.
Mit freundlichen Grüßen
Florian Beckmann