Kurzprofil
Engagierter Sachbearbeiter in der kommunalen Verwaltung mit fundierten Kenntnissen in der strukturierten Vorgangsbearbeitung und Bürgerbetreuung. Zuverlässig in der gesetzeskonformen Aktenführung sowie der Anwendung digitaler Verwaltungssysteme.
Berufserfahrung
Pennine District Administrative Agency
Manchester
Sachbearbeiter Öffentliche Verwaltung
Sept. 2024 – Heute
- Bearbeitung von Bürgeranliegen und Anträgen zu kommunalen Dienstleistungen im Einklang mit gesetzlichen Fristen.
- Prüfung und Digitalisierung von Aktenbeständen zur Sicherstellung einheitlicher Dokumentationsstandards.
- Mitarbeit bei der Vorbereitung statistischer Berichte für die Abteilungsleitung unter Einhaltung der Datenschutzrichtlinien.
Verwaltungsassistent (Auszubildender)
Sept. 2023 – Aug. 2024
- Unterstützung bei der Posteingangsbearbeitung, Bürgerberatung am Empfangsschalter und Terminkoordination.
- Führung und Pflege der internen Vorgangsdatenbank für kommunale Genehmigungsverfahren.
- Mitarbeit an der Umstellung papierbasierter Formulare auf ein digitales Erfassungsportal.
Ausbildung
Manchester City College
Higher National Certificate (HNC) · Öffentliche Verwaltung und Betriebswirtschaft · Manchester · Distinction · Sept. 2022 – Juni 2024
Vertiefung in den Bereichen Kommunalrecht, Verwaltungsabläufe, Datenschutz und öffentliche Finanzwirtschaft.
Projekte
Leitfaden zur digitalen Vorgangserfassung
Jan. 2025 – Mai 2025
- Überprüfung von Standardantworten auf Bürgeranfragen zur Vereinheitlichung der internen behördlichen Kommunikation.
- Erstellung eines kompakten Nachschlagewerks für neue Auszubildende zur Handhabung des elektronischen Aktensystems.
Fachliche Kompetenzen
Aktenverwaltung
Bescheidprüfung
Bürgerberatung
Kommunalverwaltung
Datenschutz (UK GDPR)
Vorgangsbearbeitung
Statistische Datenerfassung
Dokumentenmanagement
Sprachkenntnisse
Englisch
C2
Deutsch
B1
Zertifikate
Level 3 Award in First Line Management
Chartered Management Institute (CMI) · Nov. 2024
Ehrenamtliches Engagement
Greater Manchester Community Hub
Manchester · Okt. 2023 – Juli 2024
- Freiwilliger Informationsassistent
- Erteilung von Orientierungshilfen und Ausgabe von Informationsmaterialien an Besucher bei kommunalen Kulturveranstaltungen.
- Unterstützung des Organisationsteams bei der Erfassung von Teilnehmerdaten und organisatorischen Abläufen.