Elena Morales
Gestora de Cuentas B2B | Retención de Clientes y Desarrollo Comercial
Ardentis Business Technologies
Estimado equipo de selección de Ardentis Business Technologies:
Les presento mi candidatura para la posición de Account Manager en Ardentis Business Technologies. Con una sólida trayectoria centrada en la fidelización de clientes B2B y la gestión integral de cuentas comerciales en Toronto, me entusiasma la oportunidad de integrarme en su equipo para fortalecer la retención y el crecimiento continuo de su cartera corporativa.
En mi puesto actual como Gestora de Cuentas Senior en Kestrel Strategic Solutions, administro una cartera activa de 28 cuentas corporativas del sector tecnológico, cuyo valor acumulado supera los 4 millones de dólares anuales. En este entorno, incrementé la tasa de renovación contractual del 84% al 92% en un periodo de dos años mediante la realización metódica de revisiones trimestrales de valor, colaborando de manera continua con los equipos de producto y soporte técnico para garantizar el cumplimiento riguroso de los acuerdos de nivel de servicio.
Previamente, en mi rol como Gestora de Cuentas en Vanguardia Logística B2B, supervisé 35 cuentas empresariales en la región de Ontario. Durante esa etapa, identifiqué oportunidades de venta cruzada que propiciaron un crecimiento del 18% en la facturación total de las cuentas asignadas, y reduje el tiempo medio de resolución de incidencias comerciales complejas en 48 horas gracias a la aplicación de protocolos estandarizados de seguimiento y atención.
Agradezco sinceramente el tiempo y la consideración dedicados a evaluar mi perfil. Quedo a su completa disposición para mantener una entrevista y detallar cómo mis competencias en negociación, fidelización y análisis de necesidades empresariales pueden sumar al éxito de Ardentis Business Technologies.
Atentamente,
Elena Morales