Daniel Ortiz Becker
Técnico de Soporte de TI de Nivel 1 | Especialista en Mesa de Ayuda y Entornos Microsoft
Hanseatic Cloud Services GmbH
Estimado equipo de selección:
Me dirijo a ustedes para presentar mi candidatura al puesto de IT Help Desk Technician en Hanseatic Cloud Services GmbH. Mi trayectoria reciente en soporte técnico a usuarios y administración de puestos de trabajo en Hamburgo me permite ofrecer una atención estructurada y orientada al servicio continuo de su infraestructura interna.
En mi puesto actual en ElbeTech Dienstleistungen GmbH, presto atención presencial y remota a más de 280 usuarios internos, gestionando y resolviendo incidencias de hardware, periféricos y aplicaciones ofimáticas a través de Jira Service Management. Asimismo, participo en la configuración y el despliegue de equipos portátiles y de sobremesa bajo entornos Windows 11 y Microsoft 365, asegurando que las estaciones de trabajo cumplan los estándares operativos requeridos.
Adicionalmente, cuento con experiencia práctica en la gestión de altas, bajas y asignación de permisos mediante Active Directory local y Microsoft Entra ID. Esta base técnica, combinada con mi experiencia previa en atención a usuarios y mi titulación en Informática de Sistemas, me capacita para resolver solicitudes con rapidez, documentar procesos y facilitar una comunicación clara frente a incidencias técnicas cotidianas.
Agradezco de antemano el tiempo dedicado a revisar mi solicitud y quedo a su disposición para mantener una entrevista en la que profundizar sobre mi adecuación a su equipo técnico.
Atentamente,
Daniel Ortiz Becker