Elena Vance
Directora de Sucursal Bancaria | Gestión de Operaciones, Cumplimiento Normativo y Finanzas Comerciales
Perth
Perfil Profesional
Directora de sucursal bancaria con destacada trayectoria en la administración operativa y comercial de entidades financieras en Western Australia. Especializada en la gestión de carteras de crédito para pymes y particulares, gobernanza regulatoria y liderazgo de equipos de alto rendimiento.
Enfoque riguroso en el cumplimiento de los estándares de APRA y ASIC, combinando una sólida disciplina de control de riesgos con una atención al cliente de excelencia y resultados comerciales sostenibles.
Experiencia Profesional
Swan Regional Bank
Perth
Directora de Sucursal Bancaria (Branch Manager)
abr 2018 – Actualidad
- Dirección general de las operaciones de la sucursal insignia en Perth CBD, liderando un equipo multidisciplinario de 22 profesionales comerciales y de atención al cliente.
- Supervisión del cumplimiento estricto de las directivas de APRA, ASIC y las políticas internas de prevención de lavado de activos (AML/CTF).
- Crecimiento sostenido del 18 % en la cartera de depósitos minoristas y aumento de 24 millones de AUD en préstamos hipotecarios y comerciales en un período de tres años.
- Implementación de programas de coaching y desarrollo continuo, reduciendo la rotación voluntaria del personal del 14 % al 5 %.
Cottesloe Financial Group
Perth
Gerente de Sucursal
jul 2012 – mar 2018
- Gestión de la operativa diaria y de los objetivos comerciales de una sucursal suburbana con un equipo de 14 especialistas financieros.
- Administración de una cartera de crédito para pequeñas y medianas empresas valorada en más de 65 millones de AUD, manteniendo una tasa de mora inferior al 0,8 %.
- Optimización de los procesos de auditoría interna de la sucursal, logrando calificaciones de cumplimiento del 98 % de manera consecutiva.
- Facilitación de la transición de clientes hacia canales de banca digital y autoservicio, aumentando la adopción tecnológica en un 32 %.
Western Horizon Credit Society
Perth
Especialista Sénior en Crédito y Préstamos
feb 2008 – jun 2012
- Evaluación técnica y aprobación de solicitudes de créditos hipotecarios y préstamos comerciales dentro de los límites de delegación asignados.
- Asesoramiento financiero integral y estructuración de líneas de crédito para clientes empresariales locales.
- Colaboración con el equipo de control de riesgos para actualizar los modelos de evaluación crediticia local.
Educación
The University of Western Australia
Bachelor of Commerce · Finanzas y Administración de Empresas · Perth · Distinction · mar 1991 – nov 1994
Especialización en finanzas corporativas, gestión de riesgos de crédito y contabilidad financiera en The University of Western Australia.
Proyectos Clave
Modernización de Plataforma Operativa Regional
feb 2021 – sept 2021
- Liderazgo en la adopción de una plataforma centralizada de gestión de relaciones con clientes y procesamiento de préstamos en dos sucursales del área metropolitana de Perth.
- Coordinación de talleres de capacitación técnica para 35 empleados y ajuste de flujos de trabajo operativos sin interrumpir la atención diaria.
Competencias Profesionales
Gestión de sucursales bancarias
Evaluación de riesgo crediticio
Cumplimiento normativo APRA y ASIC
Banca comercial y pymes
Prevención de blanqueo de capitales (AML/CTF)
Gestión de equipos y liderazgo comercial
Resolución de disputas financieras
Análisis de estados financieros
Retención y desarrollo de clientes
Control de operaciones y auditoría interna
Idiomas
Inglés
C2
Español
C1
Certificaciones
Certified Banking Practitioner
Financial Services Institute of Australasia (FINSIA) · ago 2015
Executive Leadership Certificate
Australian Institute of Management · nov 2019
Voluntariado
Perth Community Financial Literacy Network
Perth · mar 2019 – nov 2024
- Mentora de Educación Financiera
- Impartición de talleres gratuitos sobre gestión del presupuesto familiar, ahorro y uso responsable del crédito bancario para familias locales.