Perfil Profesional
Tripulante de cabina sénior con sólida trayectoria en operaciones de vuelo de larga distancia y coordinación de equipos de servicio a bordo. Experiencia demostrada en la implementación de normativas de seguridad de Transport Canada, gestión de emergencias médicas y excelencia en la experiencia de viaje del pasajero.
Experiencia Laboral
Boreal Skyways
Toronto, Canadá
Jefe de Cabina
mar 2018 – Actualidad
- Supervisión de la seguridad y el bienestar de los pasajeros en rutas intercontinentales de fuselaje ancho, coordinando equipos de hasta doce auxiliares de vuelo.
- Gestión de sesiones informativas previas al vuelo y asignación de funciones operativas en cabina para garantizar el cumplimiento normativo.
- Resolución de incidencias médicas y operativas complejas en vuelo conforme a los estándares de Transport Canada.
- Capacitación en servicio de cabina para personal de nuevo ingreso, optimizando la consistencia del protocolo de atención.
Tripulante de Cabina Sénior
jun 2014 – feb 2018
- Atención directa en cabina ejecutiva y de clase económica en rutas transatlánticas y transcontinentales.
- Ejecución rigurosa de revisiones previas al despegue relativas a equipos de emergencia, puertas y sistemas de presurización.
- Coordinación con el equipo de mando en cabina técnica durante situaciones de turbulencia severa o contingencias técnicas.
AeroTrillium Express
Toronto, Canadá
Tripulante de Cabina
sept 2011 – may 2014
- Prestación de servicio a bordo y cumplimiento de medidas de seguridad en vuelos nacionales y regionales de alta frecuencia.
- Manejo eficaz de situaciones de pasajeros conflictivos aplicando técnicas de desescalada verbal.
- Administración de inventarios de abastecimiento y equipos médicos de emergencia a bordo.
Educación
George Brown College
Diploma de Educación Superior · Gestión Hotelera y Turismo · Toronto, Canadá · Mención de Honor · sept 1982 – jun 1984
Programa integral enfocado en operaciones de servicio al cliente, gestión de hospitalidad internacional y comunicación intercultural.
Competencias
Protocolos de evacuación de emergencia
Gestión de recursos de cabina (CRM)
Primeros auxilios aeronáuticos y DEA
Resolución de conflictos y desescalada
Atención al cliente en cabinas prémium
Cumplimiento de normativas de aviación civil
Liderazgo de tripulaciones multiculturales
Procedimientos de mercancías peligrosas
Idiomas
Inglés
C2
Francés
B2
Español
B1
Certificaciones
Certificación de Seguridad y Evacuación de Cabina (A330/B787)
Transport Canada · may 2024
Primeros Auxilios Avanzados en Aviación y DEA
Cruz Roja Canadiense · nov 2024
Voluntariado
Asociación de Acogida de Viajeros de Ontario
Toronto, Canadá · ene 2021 – dic 2023
- Voluntariado de Asistencia en Terminal
- Acompañamiento e información a pasajeros vulnerables, menores no acompañados y personas con movilidad reducida durante conexiones aeroportuarias complejas.