Julien Moreau
Technicien support informatique junior | Support N1/N2 & Gestion de parc
Hanseatic Cloud Logistics GmbH
Madame, Monsieur,
Actuellement technicien support informatique junior au sein d'une entreprise hambourgeoise, je vous adresse ma candidature pour le poste de technicien support informatique au sein de votre équipe. Fort d'une reconversion professionnelle réussie en informatique et d'une pratique quotidienne du support aux utilisateurs, je souhaite mettre ma réactivité et mes compétences techniques au service de votre infrastructure.
Au cours de mon expérience chez ElbeLogix Solutions GmbH, j'assure l'assistance technique de niveaux 1 et 2 pour 350 collaborateurs sur site et à distance à l'aide de Jira Service Management. Je traite chaque semaine plus de 40 incidents liés à l'environnement Windows 11, à Microsoft 365, aux périphériques et aux droits d'accès. Ce quotidien m'a permis de consolider une méthode rigoureuse de diagnostic, complétée par la gestion courante des comptes dans Active Directory et Microsoft Entra ID ainsi que la préparation de postes via Microsoft Intune.
Mon parcours antérieur dans le service client chez HanseVending Logistik KG renforce ma capacité à communiquer clairement avec les équipes métiers, à comprendre leurs contraintes opérationnelles et à désamorcer les situations d'urgence. Titulaire de la certification CompTIA A+ et de la qualification Microsoft Certified: Endpoint Administrator Associate, je veille à appliquer des procédures fiables pour maintenir la disponibilité des postes de travail. Intégrer Hanseatic Cloud Logistics me permettrait de contribuer activement à la qualité de service offerte à vos collaborateurs.
Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.
Julien Moreau