Morgan Valade
Coordinateur de clinique bilingue spécialisé dans l'optimisation des opérations ambulatoires et l'expérience patient
Austin
Profil professionnel
Coordinateur de clinique rigoureux et méthodique avec une solide expérience dans la gestion des opérations de soins ambulatoires, le suivi administratif et la coordination pluridisciplinaire.
Dédié à l'amélioration continue de l'expérience patient et à la fluidité des flux cliniques dans le strict respect des normes de conformité et de confidentialité.
Expérience professionnelle
Clinique Médicale Zilker Springs
Austin, Texas
Coordinateur de clinique
févr. 2024 – Aujourd’hui
- Superviser l'accueil quotidien et l'admission de 60 à 80 patients au sein d'une structure pluridisciplinaire de 8 praticiens.
- Coordonner la planification des rendez-vous et optimiser les plages de consultation, réduisant le temps d'attente moyen de 18 minutes.
- Assurer la conformité documentaire et la gestion des dossiers patients dans le logiciel Epic conformément aux protocoles HIPAA.
- Former et encadrer une équipe de 4 secrétaires médicaux sur les procédures d'enregistrement et de facturation préalable.
Réseau de Soins Ambulatoires Colorado Vista
Austin, Texas
Adjoint administratif médical
juin 2022 – janv. 2024
- Prendre en charge l'enregistrement des nouveaux patients, la vérification des assurances santé et l'obtention des autorisations préalables.
- Gérer les communications interprofessionnelles entre les médecins traitants, les spécialistes et les laboratoires d'analyse.
- Actualiser les registres d'inventaire du matériel médical et préparer les réapprovisionnements hebdomadaires.
Formation académique
The University of Texas at Austin
Bachelor of Science · Gestion des services de santé · Austin, Texas · Mention bien · août 2018 – mai 2022
Formation axée sur l'administration des établissements de santé, la conformité HIPAA, les systèmes de dossiers médicaux électroniques et la gestion des flux de travail cliniques.
Projets opérationnels
Modernisation du parcours d'admission ambulatoire
mai 2024 – nov. 2024
- Conception et déploiement d'un protocole numérique de rappel par SMS réduisant le taux de rendez-vous non honorés de 14 %.
- Standardisation des guides d'accueil des patients pour clarifier les démarches de couverture d'assurance et de consentement aux soins.
Compétences clés
Coordination des soins ambulatoires
Gestion des dossiers médicaux (DME/Epic)
Planification des rendez-vous médicaux
Conformité réglementaire HIPAA
Vérification des assurances et facturation préalable
Optimisation des flux de patients
Accueil et relation patientèle
Gestion des stocks de fournitures médicales
Communication interprofessionnelle
Langues
Anglais
C2
Français
C1
Espagnol
B1
Certifications professionnelles
Certified Medical Administrative Assistant (CMAA)
National Healthcareer Association · mai 2023
Engagement associatif
Alliance Santé Communautaire d'Austin
Austin, Texas · sept. 2022 – déc. 2023
- Bénévole à l'accueil médico-social
- Accueil et orientation des usagers non assurés lors des consultations hebdomadaires gratuites de dépistage préventif.
- Saisie et classement sécurisé des fiches d'orientation vers les services médico-sociaux du comté de Travis.