Lucas Bennett
Adjoint administratif territorial | Gestion documentaire et service aux usagers
Manchester
Profil professionnel
Adjoint administratif au sein des services publics locaux, rigoureux dans la gestion documentaire, le traitement des demandes citoyennes et l'application des procédures réglementaires.
Compétent dans l'utilisation des systèmes d'information des collectivités et engagé à assurer un service public transparent, accessible et efficace pour les usagers de Manchester.
Expérience professionnelle
Autorité conjointe de West Pennine
Manchester
Adjoint administratif aux services publics
juil. 2025 – Aujourd’hui
- Traitement et enregistrement de plus de 80 demandes d'usagers par semaine relatives aux services municipaux et aux permis locaux.
- Vérification de la conformité des dossiers administratifs selon la réglementation locale et transmission aux commissions d'attribution.
- Rédaction de synthèses de réunions et préparation des dossiers préparatoires pour les agents de secteur.
Agence des services d'habitat de Salford Green
Manchester
Stagiaire en administration générale
oct. 2024 – juin 2025
- Numérisation et classement de 1 200 dossiers d'usagers dans le système électronique de gestion documentaire.
- Accueil téléphonique de premier niveau pour orienter les résidents vers les services sociaux et techniques compétents.
- Actualisation des bases de données de suivi des demandes de travaux d'urgence.
Formation et diplômes
Manchester College of Technology
BTEC Higher National Certificate (HNC) · Administration publique et gestion des affaires · Manchester · Distinction · sept. 2024 – juin 2025
Formation technique axée sur le fonctionnement des collectivités territoriales, la gouvernance publique, la tenue des registres légaux et la conformité administrative.
Cheadle Grange Sixth Form College
A-Levels · Administration, économie et droit · Manchester · Notes obtenues : A, B, B · sept. 2022 – juin 2024
Enseignement secondaire préparatoire avec spécialisation en études commerciales, droit britannique et technologies de l'information.
Projets administratifs
Projet de modernisation des formulaires d'accueil usagers
janv. 2025 – avr. 2025
- Migration de 450 formulaires papier vers des modèles de saisie numérique standardisés, réduisant les erreurs de saisie des agents.
- Rédaction d'un guide utilisateur interne de deux pages pour faciliter l'adoption du nouveau classeur partagé par l'équipe.
Compétences techniques
Gestion électronique des documents (GED)
Accueil et relation usagers
Tenue de registres administratifs
Traitement des dossiers réglementaires
Rédaction de procès-verbaux
Conformité RGPD et protection des données
Outils bureautiques et tableurs avancés
Suivi des requêtes citoyennes
Langues
Anglais
C2
Français
B2
Certifications professionnelles
Certificat de niveau 3 en principes de gestion et d'administration
Chartered Management Institute (CMI) · juin 2025
Engagement bénévole
Entraide citoyenne de Moss Bank
Manchester · nov. 2023 – août 2024
- Bénévole d'assistance administrative
- Accueil des usagers et aide à la saisie de formulaires en ligne d'accès aux droits lors des permanences hebdomadaires.
- Tri et distribution de matériel d'information civique lors d'événements de quartier.