Claire Thornton
Superviseure d'opérations senior | Gestion d'équipes, performance logistique et sécurité au travail
Manchester
Profil professionnel
Superviseure d'opérations chevronnée cumulant une solide expérience dans l'encadrement d'équipes, la fluidification des processus logistiques et le respect des normes d'hygiène et de sécurité. Reconnue pour son leadership participatif et sa rigueur opérationnelle dans des environnements industriels à cadence élevée.
Spécialiste de la montée en compétences des collaborateurs, du pilotage de la productivité et de la conduite du changement lors de transitions organisationnelles ou techniques.
Expérience professionnelle
Pennine Distribution Services
Manchester, Royaume-Uni
Superviseure principale des opérations
mars 2019 – Aujourd’hui
- Superviser une équipe de 35 collaborateurs d'entrepôt et chefs d'équipe, assurant la réception, la préparation de commandes et l'expédition quotidienne.
- Améliorer le taux d'expédition dans les délais de 91 % à 98 % grâce à la réorganisation des postes de travail et au suivi des indicateurs en temps réel.
- Garantir la conformité rigoureuse aux protocoles de santé et de sécurité, maintenant un dossier de 400 jours consécutifs sans accident avec arrêt.
- Conduire les entretiens annuels, planifier les plannings de roulement et coordonner les programmes de formation continue du personnel opérationnel.
Trafford Freight Logistics
Manchester, Royaume-Uni
Superviseure d'équipe logistique
août 2013 – févr. 2019
- Encadrer 22 opérateurs logistiques en rotation d'équipes pour le traitement des flux de marchandises sensibles.
- Réduire le taux d'erreur de préparation de 3,4 % à 0,8 % via l'instauration d'audits hebdomadaires et l'intégration de lecteurs de code-barres mis à jour.
- Collaborer avec le service de maintenance pour réduire les temps d'arrêt imprévus des convoyeurs de 15 %.
Mersey Valley Warehousing
Salford, Royaume-Uni
Chef d'équipe d'exploitation
avr. 2008 – juil. 2013
- Coordonner les activités quotidiennes d'une équipe de 14 préparateurs de commandes et caristes.
- Assurer l'accueil, la formation initiale aux procédures de sécurité et le tutorat des nouveaux opérateurs.
- Superviser les inventaires mensuels tournants et ajuster les écarts de stock dans le système ERP.
Formation académique
Manchester Metropolitan University
Bachelor of Science (avec mention) · Gestion des opérations et logistique · Manchester, Royaume-Uni · Upper Second-Class Honours (2:1) · sept. 1998 – juin 2001
Programme axé sur l'optimisation de la chaîne logistique, la gestion de la production, la planification des ressources et le contrôle qualité.
Projets marquants
Transition numérique du centre logistique Pennine
mars 2021 – oct. 2021
- Supervision du déploiement opérationnel d'un progiciel de gestion d'entrepôt (WMS) sur un site de 12 000 m².
- Formation de 35 collaborateurs aux nouvelles interfaces mobiles et procédures de traçabilité, atteignant une adoption complète en quatre semaines.
Compétences clés
Gestion d'équipes de terrain
Planification des opérations
Santé et sécurité au travail (HSE)
Gestion des flux d'entrepôt
Systèmes de gestion d'entrepôt (WMS)
Amélioration continue (5S, Lean)
Gestion des conflits et médiation
Élaboration des plannings de roulement
Contrôle qualité et conformité
Suivi des indicateurs clés de performance (KPI)
Langues
Anglais
C2
Français
C1
Certifications professionnelles
CMI Level 5 Diploma in Management and Leadership
Chartered Management Institute (CMI) · avr. 2023
Certificat national général en santé et sécurité au travail (NEBOSH)
NEBOSH · nov. 2022
Engagement associatif
Greater Manchester Food Distribution Network
Manchester, Royaume-Uni · janv. 2022 – déc. 2025
- Coordinatrice bénévole de distribution
- Organisation hebdomadaire du tri et de la distribution des denrées alimentaires auprès des bénéficiaires locaux.
- Coordination d'une équipe de 8 bénévoles et vérification du respect des règles d'hygiène alimentaire.