Hélène Mercier
Gestionnaire de comptes B2B | Fidélisation, négociation et relations clients
Équipements Industriels Novalis
Madame, Monsieur,
C'est avec un vif intérêt que je vous soumets ma candidature pour le poste de gestionnaire de comptes au sein des Équipements Industriels Novalis. Votre recherche d'une professionnelle aguerrie pour fidéliser une clientèle d'affaires et consolider des ententes commerciales durables s'aligne étroitement avec mon parcours dans le secteur B2B en Ontario.
Au cours de mon mandat récent chez Solutions Logistiques Nexarion, j'ai assuré la supervision d'un portefeuille de 42 comptes corporatifs du secteur manufacturier représentant 4,8 M$ de revenus annuels récurrents. En instaurant des bilans de compte trimestriels personnalisés et en maintenant un dialogue constant avec les directions des achats, j'ai su préserver un taux de rétention client de 96 % sur trois exercices consécutifs, tout en collaborant avec les équipes d'exploitation pour résoudre les points de friction contractuels.
Auparavant, au sein de Distribution Alimentaire Boréale, j'ai géré une clientèle interentreprises générant 2,9 M$ de ventes. Cette fonction m'a permis de générer une augmentation de 14 % des ventes croisées auprès des comptes existants grâce à l'introduction ciblée de nouvelles gammes. Mon approche rigoureuse de l'analyse de rentabilité et du suivi CRM me permet d'identifier avec précision les occasions de croissance au sein de chaque compte.
Rejoindre votre équipe représenterait une formidable opportunité de mettre ma rigueur contractuelle et mon sens de la relation client au service des objectifs de croissance de Novalis. Je serais ravie d'échanger avec vous de vive voix afin de vous exposer plus en détail ma contribution potentielle.
Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées,
Hélène Mercier