Elena Castillo Vega
Consultora de Arrendamientos Residenciales con Enfoque en Optimización de Ocupación y Cumplimiento Normativo
Brisbane
Perfil Profesional
Consultora de arrendamientos especializada en el mercado residencial de Brisbane, con sólida trayectoria en la coordinación de inspecciones, selección meticulosa de arrendatarios y aplicación de la normativa de tenencia de Queensland. Destacada por mantener tasas de vacancia mínimas mediante una comunicación oportuna y procesos operativos rigurosos que generan confianza en propietarios e inquilinos.
Experiencia Laboral
Moreton Ridge Real Estate
Brisbane, Australia
Consultora de Arrendamientos (Leasing Consultant)
mar 2022 – Actualidad
- Coordinación integral de visitas e inspecciones privadas y abiertas para una cartera residencial de más de 220 propiedades en el área metropolitana de Brisbane.
- Evaluación rigurosa de solicitudes de alquiler mediante bases de datos de inquilinos (TICA, NTD) y verificación de referencias laborales y financieras.
- Redacción y firma digital de contratos de arrendamiento bajo las directrices de la Ley de Arrendamientos Residenciales de Queensland (RTA).
- Reducción del promedio de días en vacancia a 12 días continuos mediante estrategias de publicación dirigida en portales inmobiliarios y seguimiento proactivo de prospectos.
- Elaboración de informes iniciales de condición de propiedad (Entry Condition Reports) y fotografías descriptivas de alta calidad.
Riverbend Property Partners
Brisbane, Australia
Asistente de Arrendamientos y Administración
may 2018 – feb 2022
- Atención y filtrado de consultas diarias de postulantes para departamentos y viviendas unifamiliares en el corredor central y sur de Brisbane.
- Programación y ejecución de inspecciones de rutina y de fin de contrato utilizando el software Console Cloud.
- Asistencia a administradores sénior en la mediación temprana de discrepancias sobre fianzas y acuerdos de renovación de contratos.
- Mantenimiento actualizado de bases de datos de contactos y registro sistemático de comentarios posteriores a las visitas en el sistema CRM.
Apex Urban Living
Brisbane, Australia
Coordinadora de Atención al Cliente e Inmuebles
feb 2016 – abr 2018
- Gestión de la recepción general y primera línea de atención al cliente para consultas de compraventa y alquiler residencial.
- Preparación de paquetes informativos de bienvenida para nuevos arrendatarios y archivo documental de contratos de fianza remitidos a la RTA.
- Apoyo logístico en la coordinación de proveedores de mantenimiento y limpieza para la entrega puntual de inmuebles vacantes.
Educación y Formación
TAFE Queensland
Certificate IV in Real Estate Practice · Servicios Inmobiliarios y Gestión de la Propiedad · Brisbane, Australia · Completado con distinción · jul 2015 – nov 2016
Formación técnica centrada en legislación de arrendamientos residenciales de Queensland, comercialización de inmuebles, administración de contratos y resolución de controversias entre propietarios e inquilinos.
Proyectos Inmobiliarios
Optimización del Proceso Digital de Incorporación de Arrendatarios
abr 2023 – sept 2023
- Digitalización completa del proceso de recepción y comprobación de solicitudes de alquiler para el equipo de arrendamiento, reduciendo el tiempo de procesamiento de cada expediente a menos de 24 horas.
- Diseño de una guía paso a paso de bienvenida e instrucciones para inquilinos que disminuyó las llamadas por consultas básicas de mudanza durante el primer mes de ocupación.
Competencias Profesionales
Gestión de inspecciones abiertas y privadas
Evaluación y verificación de postulantes
Legislación RTA de Queensland
Redacción de contratos de arrendamiento
Plataformas CRM inmobiliarias (PropertyMe, Console Cloud)
Informes de condición de propiedad (Entry/Exit Reports)
Negociación de cánones y renovaciones
Atención al cliente y comunicación con propietarios
Reducción de periodos de vacancia
Idiomas
Inglés
C2
Español
C2
Certificaciones Profesionales
Certificado de Registro de Agente Inmobiliario (Real Estate Registration Certificate)
Office of Fair Trading Queensland · may 2021
Voluntariado
Brisbane Multicultural Community Hub
Brisbane, Australia · mar 2024 – dic 2025
- Mentora Voluntaria de Integración Residencial
- Orientación presencial a familias de habla hispana recién llegadas a Brisbane sobre trámites básicos, transporte y adaptación residencial en el sureste de Queensland.