Javier Morales
Dependiente de Comercio Minorista con Experiencia en Atención al Cliente y Control de Stock
Brisbane
Perfil Profesional
Dependiente de comercio minorista con sólida trayectoria en entornos comerciales dinámicos y trato directo con el público. Destacado por su capacidad para asesorar al cliente con cordialidad, gestionar cobros con exactitud y mantener la presentación impecable de la sala de ventas y el control riguroso del inventario.
Experiencia Laboral
Moreton Home & Living
Brisbane
Dependiente de Comercio Minorista
mar 2021 – Actualidad
- Atención y asesoramiento personalizado a más de 70 clientes diarios en secciones de decoración y artículos de hogar, logrando mantener altos índices de satisfacción.
- Gestión operativa de transacciones en caja registradora y terminales EFTPOS, realizando aperturas y cierres diarios con discrepancias mínimas.
- Coordinación de reposición en planta de ventas y montaje de exhibiciones promocionales conforme a las pautas de visual merchandising de la empresa.
- Recepción semanal de mercancías en almacén, verificación de albaranes y registro de entradas mediante lectores de código de barras en el sistema POS.
Brisbane River Hardware & Tools
Brisbane
Asistente de Ventas en Tienda
jun 2016 – feb 2021
- Asesoramiento técnico a clientes particulares y profesionales sobre herramientas manuales, tornillería y pinturas.
- Supervisión de niveles de existencias en lineales y colaboración en la realización de inventarios cíclicos trimestrales.
- Resolución de incidencias en punto de venta, cambios de producto y tramitación de garantías con proveedores locales.
Solander Department Store
Brisbane
Auxiliar de Ventas y Reposición
ago 2012 – abr 2016
- Atención al cliente en mostrador y pasillo en la sección de confección masculina y calzado.
- Etiquetado de precios, control de alarmas de seguridad y reposición continua de mercancía de acuerdo con la rotación de producto.
- Apoyo durante períodos de rebajas y campañas de alta afluencia comercial manteniendo el orden y la disponibilidad de tallas en tienda.
Educación
TAFE Queensland
Certificate III in Retail Operations · Comercio Minorista y Operaciones Comerciales · Brisbane · Completado · feb 2011 – nov 2011
Formación profesional técnica centrada en servicio al cliente, técnicas de merchandising visual, gestión básica de inventario y normativa de seguridad e higiene laboral en establecimientos comerciales.
Habilidades
Atención al cliente
Cobro y gestión de caja registradora
Terminales EFTPOS y TPV
Reposición y rotación de stock
Visual merchandising comercial
Control y recuento de inventario
Recepción y verificación de pedidos
Gestión de reclamaciones y devoluciones
Idiomas
Español
C2
Inglés
C1
Certificaciones
Certificate IV in Retail Management
National Retail Association (Australia) · may 2021
Provide First Aid (HLTAID011)
St John Ambulance Australia · ago 2024
Voluntariado
Comunidad de Apoyo Moreton
Brisbane · abr 2022 – dic 2023
- Voluntario en Tienda Benéfica
- Clasificación de donaciones, organización de ropa y artículos de bazar en la sala de ventas, y asistencia en caja durante fines de semana de alta actividad.