Perfil profesional
Dependiente de comercio sénior con amplia trayectoria en establecimientos minoristas en Eindhoven, especializado en atención al cliente cordial, resolución rápida de consultas y control riguroso de caja.
Experiencia contrastada en organización de almacén, reposición eficiente y colaboración activa con equipos de ventas para mantener altos estándares de presentación comercial.
Experiencia laboral
Bazar Brabant Wonen
Eindhoven
Dependiente de Comercio Sénior
abr 2018 – Actualidad
- Atención personalizada y asesoramiento sobre productos de decoración y menaje a clientes locales e internacionales.
- Supervisión diaria de la apertura y cierre de caja, coordinando los arqueos de turnos con precisión.
- Coordinación de la recepción semanal de mercancías, verificando albaranes y gestionando devoluciones a proveedores.
- Mentoría a nuevo personal y aprendices en técnicas de atención al cliente y uso de terminales de punto de venta.
- Optimización del lineal de venta y diseño de escaparates estacionales siguiendo las pautas visuales de la tienda.
Warenhuis Lindeboom
Eindhoven
Dependiente de Comercio
sept 2012 – mar 2018
- Gestión de cobro en caja registradora rápida y resolución de incidencias en cambios y reembolsos de productos.
- Reposición sistemática de productos en estanterías, controlando fechas de caducidad y etiquetado de precios.
- Participación en los inventarios generales trimestrales, reduciendo descuadres de stock en el departamento textil.
- Apoyo a clientes en planta, facilitando la localización de artículos y resolviendo dudas técnicas básicas.
Educación
Summa College
MBO Nivel 3 en Gestión Comercial Minorista · Comercio y Distribución Minorista · Eindhoven, Países Bajos · Aprobado con distinción · sept 1985 – jun 1988
Formación profesional integral orientada al funcionamiento del comercio minorista, técnicas de venta y servicio posventa.
Módulos complementarios en contabilidad básica de tienda y gestión logística de almacén.
Proyectos
Reestructuración del Lineal Comercial de Temporada
sept 2023 – nov 2023
- Reorganización del plano de planta de la sección de menaje para facilitar el flujo de clientes y optimizar el espacio útil.
- Incremento en la rotación de artículos destacados en cabeceras de góndola durante la campaña de otoño.
Competencias profesionales
Atención y servicio al cliente
Operación de terminal punto de venta (TPV)
Arqueo y control de caja
Gestión y control de inventario
Merchandising visual y escaparatismo
Reposición y etiquetado de mercancía
Recepción y comprobación de albaranes
Resolución de incidencias y devoluciones
Formación de personal de nuevo ingreso
Idiomas
Neerlandés
C2
Inglés
B2
Español
B1
Certificaciones
Certificado de Primeros Auxilios y Seguridad en Comercio (BHV)
NIBHV (Nederlands Instituut voor Bedrijfshulpverlening) · may 2024
Acreditación en Normativa de Consumo y Atención al Cliente
Kamer van Koophandel (KvK) · nov 2019
Voluntariado
Voedselbank Regio Eindhoven
Eindhoven · ene 2021 – dic 2025
- Asistente de Logística y Reparto
- Clasificación y empaquetado de alimentos no perecederos para distribución semanal a familias de la comunidad.
- Atención a beneficiarios y apoyo en el registro básico de entradas de donaciones.