Profilo professionale
Assistant Store Manager con solido percorso nel commercio al dettaglio, specializzato nella guida operativa di squadre di vendita, monitoraggio dei KPI commerciali e gestione efficiente dei flussi di magazzino. Riconosciuto per la capacita di armonizzare standard aziendali rigorosi con un esperienza d acquisto accogliente ed efficace.
Esperienza professionale
Vanderveen Living & Retail
Rotterdam
Assistant Store Manager
nov 2021 – Presente
- Supervisione quotidiana delle operazioni di vendita e coordinamento di un team composto da 18 addetti alle vendite e cassieri.
- Ottimizzazione dei turni settimanali e pianificazione dell organico in base ai picchi di affluenza, riducendo le ore di straordinario del 12%.
- Monitoraggio costante dei principali indicatori di prestazione (KPI), tra cui scontrino medio, tasso di conversione e fatturato per metro quadro.
- Gestione del visual merchandising stagionale in conformita alle linee guida del brand, incrementando la rotazione delle categorie in evidenza.
Koster Modehuizen
Rotterdam
Team Leader di Punto Vendita
mar 2016 – ott 2021
- Gestione della contabilita di cassa, chiusura giornaliera e procedure di quadratura contabile per una struttura con 12 postazioni.
- Formazione continua di 8 neoassunti su tecniche di accoglienza al cliente, cross-selling e utilizzo del software gestionale POS.
- Coordinamento delle ricezioni merci settimanali e riduzione delle discrepanze inventariali dello 0,4% grazie a controlli a campione sistematici.
Addetto alle Vendite Senior
set 2012 – feb 2016
- Assistenza alla clientela nel reparto calzature e accessori, con raggiungimento costante degli obiettivi di vendita individuali.
- Allestimento delle vetrine e gestione del riassortimento rapido dal magazzino al piano vendita.
Dijkstra Home Deco
Rotterdam
Addetto alle Vendite e Magazzino
ott 2010 – ago 2012
- Ricezione merci, controllo conformita bolle di consegna e stoccaggio organizzato per oltre 1.500 referenze.
- Supporto alle operazioni di cassa nei fine settimana e assistenza di primo livello per i resi dei clienti.
Istruzione e formazione
Hogeschool Rotterdam
Laurea Triennale · Economia Aziendale e Commercio · Rotterdam · 104/110 · set 2006 – lug 2010
Programma incentrato sulla gestione d'impresa, analisi finanziaria, marketing distributivo e organizzazione delle vendite al dettaglio.
Progetti rilevanti
Migrazione Software Gestionale di Cassa
gen 2023 – apr 2023
- Pianificazione e collaudo operativo per la transizione a un nuovo sistema POS cloud integrato con inventario in tempo reale su 15 terminali.
- Redazione di guide operative rapide ed erogazione di sessioni formative per l intero staff di vendita prima del lancio.
Competenze professionali
Gestione del personale di vendita
Analisi KPI e vendite
Visual merchandising
Pianificazione turni e organico
Controllo inventario e shrinkage
Customer service resolution
Procedure di cassa e chiusura contabile
Ricezione e logistica di magazzino
Sistemi POS e software retail
Competenze linguistiche
Italiano
C2
Olandese
C1
Inglese
C1
Certificazioni professionali
Certificazione BHV (Primo Soccorso e Sicurezza Aziendale)
NIBHV (Nederlands Instituut voor Bedrijfshulpverlening) · mag 2024
Attestato in Retail Operations e Store Management
Retail Institute Nederland · set 2021
Volontariato
Rotterdam Hulp Voedselbank
Rotterdam · feb 2018 – dic 2020
- Volontario per la Logistica
- Organizzazione della logistica e smistamento delle donazioni alimentari settimanali destinate a nuclei familiari vulnerabili.