Marco Bellini
Addetto alle Vendite al Dettaglio | Servizio Clienti e Gestione Punto Vendita
Brisbane
Profilo Professionale
Addetto alle vendite con solida esperienza nel settore retail e homewares a Brisbane. Riconosciuto per l'approccio cordiale, la precisione nella gestione della cassa e la cura nell'allestimento visivo degli spazi espositivi.
Orientato alla fidelizzazione della clientela e alla collaborazione con il team di negozio per garantire un'esperienza di acquisto ordinata, efficiente e accogliente.
Esperienza Professionale
Moreton Bay Outdoor Living
Brisbane
Addetto alle Vendite
mar 2020 – Presente
- Accoglienza della clientela in negozio, assistenza nella scelta di arredamento per esterni e attrezzature per il giardino, con un tasso medio di soddisfazione superiore al 92%.
- Gestione delle transazioni di cassa, pagamenti digitali e resi mediante software POS, assicurando il bilancio accurato a fine turno.
- Riorganizzazione settimanale dei banchi espositivi e applicazione delle linee guida di visual merchandising per valorizzare le promozioni stagionali.
- Ricezione delle merci, controllo delle bolle di consegna e rifornimento tempestivo dei reparti di vendita.
Brisbane Valley Department Store
Brisbane
Commesso alle Vendite
giu 2015 – feb 2020
- Assistenza attiva ai clienti nel reparto casalinghi e piccoli elettrodomestici, fornendo spiegazioni tecniche e dimostrazioni d'uso.
- Coordinamento con il magazzino centrale per il riordino delle giacenze minime e la gestione degli inventari trimestrali.
- Formazione operativa iniziale di cinque nuovi addetti stagionali sulle procedure di cassa e politiche di reso del punto vendita.
RiverCity Homewares
Brisbane
Assistente di Negozio
gen 2013 – mag 2015
- Allestimento degli scaffali e controllo quotidiano delle etichette di prezzo e delle offerte promozionali.
- Presidio delle casse nei momenti di massimo afflusso e supporto alla clientela nelle richieste di informazioni e orientamento in negozio.
Istruzione e Formazione
TAFE Queensland
Certificate III in Retail Operations · Retail Services · Brisbane · Completato con successo · feb 2012 – nov 2012
Formazione incentrata sulle relazioni con la clientela, procedure di cassa POS, controllo delle scorte e sicurezza nei luoghi di lavoro al dettaglio.
Competenze Professionali
Servizio clienti al dettaglio
Gestione cassa e sistemi POS
Visual merchandising
Controllo scorte e inventario
Risoluzione dei reclami
Ricezione merci e stoccaggio
Tecniche di vendita assistita
Sicurezza e salute sul lavoro (WHS)
Lingue
Inglese
C2
Italiano
C1
Certificazioni
Certificate in Retail Operations
National Retail Association · apr 2022
Provide First Aid (HLTAID011)
St John Ambulance Australia · ago 2022
Volontariato
Brisbane Community Relief OpShop
Brisbane · mar 2023 – dic 2024
- Volontario Addetto al Negozio
- Supporto all'accoglienza dei donatori, smistamento dei beni donati e allestimento dello spazio di vendita benefico durante le giornate di raccolta della comunità.