Alex Murphy
Receptionist Odontoiatrico | Gestione Pazienti e Amministrazione Clinica
Cork
Profilo Professionale
Receptionist odontoiatrico qualificato con esperienza nell'accoglienza di pazienti, pianificazione degli appuntamenti e fatturazione sanitaria all'interno di studi dentistici multidisciplinari.
Competente nell'uso di gestionali specialistici e nella gestione accurata dei registri clinici, con una spiccata attenzione alla puntualit\u00e0 organizzativa e al comfort del paziente durante ogni fase della visita.
Esperienza Professionale
Centro Odontoiatrico Leeview Care
Cork
Receptionist Odontoiatrico Junior
giu 2024 – Presente
- Accoglienza quotidiana di oltre 35 pazienti, gestendo il triage all'arrivo, l'aggiornamento dell'anamnesi digitale e il coordinamento delle sale d'attesa.
- Gestione del calendario appuntamenti per tre odontoiatri e due igienisti tramite software clinico DentalPlus, ottimizzando i tempi morti del 15%.
- Elaborazione di incassi, emissione di ricevute fiscali e gestione delle pratiche di rimborso per assicurazioni sanitarie private e schemi statali PRSI.
- Supporto alle comunicazioni post-operatorie e invio di promemoria automatici via SMS ed e-mail, riducendo le mancate presentazioni del 20%.
Poliambulatorio Shandon Riverside Health
Cork
Tirocinante Reception Sanitaria
gen 2024 – mag 2024
- Gestione del centralino telefonico a quattro linee, smistamento delle richieste urgenti e prenotazione visite generali e specialistiche.
- Archiviazione conforme alle norme di riservatezza delle cartelle cliniche cartacee e digitalizzazione di oltre 400 schede paziente pregresse.
- Coordinamento delle forniture di cancelleria e del materiale informativo per la sala d'aspetto, garantendo un ambiente ordinato e professionale.
Istruzione e Formazione
Cork College of FET - Morrison's Island Campus
Certificato QQI Livello 5 in Receptionist Medico e Odontoiatrico · Amministrazione Sanitaria e Odontoiatrica · Cork, Irlanda · Distinction · set 2023 – mag 2024
Formazione focalizzata sulla gestione amministrativa degli studi dentistici, terminologia odontoiatrica, cartelle cliniche elettroniche e procedure di conformit\u00e0 GDPR.
Completamento di moduli pratici dedicati alla comunicazione con pazienti ansiosi, gestione dei pagamenti e rispetto dei protocolli di controllo delle infezioni.
Competenze
Accoglienza e triage pazienti
Software gestionale odontoiatrico
Gestione agenda e appuntamenti
Fatturazione sanitaria e PRSI
Terminologia medico-odontoiatrica
Protocolli di riservatezza e GDPR
Gestione pagamenti POS e cassa
Comunicazione empatica e de-escalation
Archiviazione cartelle cliniche
Competenze Linguistiche
Inglese
C2
Italiano
C1
Irlandese
B1
Certificazioni
Primo Soccorso sul Luogo di Lavoro (First Aid Response - FAR)
Irish Red Cross · apr 2024
Certificazione in Radioprotezione e Igiene per Personale di Studio Odontoiatrico
Dental Council of Ireland · feb 2024
Volontariato
Associazione Sportiva Giovanile Lee Valley
Cork · giu 2023 – ago 2024
- Addetto all'Accoglienza Volontario
- Supporto all'accoglienza di partecipanti e famiglie durante gli eventi sportivi locali, fornendo informazioni di orientamento e primo contatto.