Robin Lindqvist
Store Manager esperto in gestione operativa del retail, ottimizzazione dei KPI e coordinamento del personale
Gothenburg
Profilo professionale
Store Manager con solida esperienza nella gestione di negozi al dettaglio e nel coordinamento di team commerciali a Göteborg. Specializzato nell'ottimizzazione dei processi operativi, nel controllo puntuale delle giacenze e nello sviluppo del personale di vendita per superare i target di fatturato e garantire elevati standard di soddisfazione della clientela.
Esperienza lavorativa
Nordisk Hem & Form AB
Göteborg, Svezia
Store Manager
mar 2022 – Presente
- Coordinamento delle operazioni quotidiane per un punto vendita di arredamento e design di 850 metri quadri con un team di 14 collaboratori.
- Raggiungimento di un incremento dell'8% del fatturato annuo attraverso l'ottimizzazione del visual merchandising e la riorganizzazione dell'area promozionale.
- Supervisione dei KPI di reparto, monitorando scontrino medio, tasso di conversione e rotazione dello stock.
- Pianificazione settimanale dei turni di lavoro nel rispetto delle normative contrattuali e dei vincoli di budget sul costo del lavoro.
- Formazione e affiancamento continuativo di 6 nuovi addetti alle vendite su tecniche di servizio e gestione reclami.
Västkust Mode & Textil AB
Göteborg, Svezia
Assistant Store Manager
gen 2019 – feb 2022
- Supporto alla direzione del punto vendita nella gestione di 10 addetti alle vendite e nell'apertura e chiusura giornaliera della cassa.
- Gestione delle procedure d'inventario trimestrale, riducendo le discrepanze di magazzino dall'1,8% all'1,1%.
- Organizzazione del piano ferie e gestione delle sostituzioni per garantire la continuità del presidio durante i picchi stagionali.
Capo reparto / Floor Supervisor
set 2016 – dic 2018
- Supervisione del flusso clienti e supporto operativo al personale di cassa e vendita durante le fasce orarie di massimo afflusso.
- Allestimento delle vetrine e dell'area espositiva secondo le direttive del manuale aziendale di visual merchandising.
Istruzione
Göteborgs universitet
Laurea triennale in Economia · Economia aziendale e Gestione del retail · Göteborg, Svezia · Väl godkänd · set 2013 – giu 2016
Percorso di studi incentrato su economia d'impresa, analisi delle vendite al dettaglio, contabilità e comportamento del consumatore.
Progetti
Digitalizzazione del sistema POS e controllo giacenze
mag 2023 – set 2023
- Implementazione di un nuovo software di cassa e gestione magazzino su 4 terminali di vendita senza interruzione dell'attività commerciale.
- Conduzione di sessioni formative per l'intero staff del punto vendita sull'uso delle nuove funzionalità e sulla gestione dei resi omnicanale.
Competenze
Gestione del punto vendita
Pianificazione turni e organico
Analisi KPI e budget di vendita
Gestione inventario e scorte
Visual merchandising
Formazione e sviluppo del personale
Sistemi POS e registratori di cassa
Servizio clienti e gestione reclami
Controllo costi operativi
Normative sulla sicurezza sul lavoro
Lingue
Svedese
C2
Inglese
C1
Italiano
B2
Certificazioni
Certificato in Gestione Operativa del Punto Vendita
Svensk Handel Kompetens · mag 2021
Certificazione di Primo Soccorso e Sicurezza sul Lavoro
Röda Korset Göteborg · nov 2023
Attività di volontariato
Göteborgs Gemenskap Initiativ
Göteborg, Svezia · gen 2021 – dic 2024
- Coordinatore logistico volontario
- Coordinamento della raccolta e smistamento di capi d'abbigliamento e beni di prima necessità destinati alle famiglie locali in difficoltà.
- Organizzazione dei turni per 8 volontari durante gli eventi speciali di raccolta fondi sul territorio di Göteborg.