Profil
Schalterkundenbetreuer mit fundierter Ausbildung im Bankensektor und praktischer Erfahrung in der zuverlässigen Abwicklung von Kassen- und Schaltergeschäften. Routiniert in der vorschriftsmäßigen Barein- und -auszahlung, präzisen Kassenabstimmung und serviceorientierten Erstberatung im Filialbetrieb in Nantes.
Berufserfahrung
Banque Ligérienne de Détail
Nantes
Schalterkundenbetreuer
Sept. 2023 – Heute
- Bearbeitung von Bareinzahlungen, Barauszahlungen sowie Überweisungsaufträgen für Privat- und Geschäftskunden unter Einhaltung strenger Kassengrenzwerte.
- Durchführung des täglichen Kassenabschlusses und Abstimmung der Kassenbestände mit dem Banksystem ohne Kassendifferenzen.
- Ersterfassung von Kundenanliegen am Schalter, Ausgabe von Zahlungskarten und gezielte Weiterleitung an Kundenberater für Konsumkredite und Vorsorgeprodukte.
- Prüfung von Ausweisdokumenten und Einhaltung bankinterner Vorgaben zur Verhinderung von Geldwäsche (KYC und AML).
Caisse Atlantique d'Épargne
Nantes
Auszubildender Schalterservice
Sept. 2021 – Juni 2023
- Unterstützung des Kassenpersonals bei Routineeinzahlungen, Scheckeinreichungen und Sortenwechseln während des dualen Ausbildungsprogramms.
- Einweisung von Filialkunden in die Nutzung der SB-Terminals für Überweisungen und Depotauszüge zur Verringerung von Wartezeiten.
- Mitarbeit bei der Bearbeitung postalischer Nachforschungsaufträge und Kartensperren im Schalterbereich.
Ausbildung
Lycée Nelson Mandela
Brevet de Technicien Supérieur (BTS) Banque · Bank- und Finanzwesen · Nantes · Sehr gut (15/20) · Sept. 2021 – Juni 2023
Schwerpunkte in Kontoführung, Zahlungsverkehr, rechtlichen Rahmenbedingungen im Privatkundengeschäft sowie Kundenbetreuung am Schalter.
Fachkenntnisse
Kassenführung und Bargeldhandling
Kassenabschluss und Differenzprüfung
Zahlungsverkehr (SEPA)
Geldwäscheprävention (KYC/AML)
Kundenempfang und Schalterbetreuung
SB-Terminal-Support
Scheckbearbeitung
Identitätsprüfung und Betrugserkennung
Sprachkenntnisse
Französisch
C2
Englisch
B2
Deutsch
B1
Zertifikate
AMF-Zertifizierung für Finanzmarktkenntnisse
Autorité des marchés financiers (AMF) · Mai 2024
Ehrenamtliches Engagement
Solidarité Numérique Ouest
Nantes · Okt. 2023 – Dez. 2024
- Ehrenamtliche Hilfskraft für digitale Teilhabe
- Betreuung von Teilnehmenden und Anleitung zum sicheren Umgang mit Online-Banking und Bankkarten-Terminals im Bürgerzentrum.