Alex Nyffenegger
Erfahrene Senior-Verkaufsfachperson Detailhandel | Kundenorientierte Beratung & Warenbewirtschaftung
Bern
Kurzprofil
Vielseitige und kundenorientierte Detailhandelsfachperson mit langjähriger Praxis im beratungsintensiven Verkauf und der Warenbewirtschaftung im Raum Bern.
Ausgezeichnet durch ein geschultes Gespür für stimmige Warenpräsentation, fundierte Fachkenntnisse in modernen Kassensystemen und Freude am wertschätzenden Austausch mit Kundschaft und Team.
Berufliche Erfahrung
Matte Stilwerk AG
Bern
Senior Verkaufsberater / Sales Associate
Sept. 2018 – Heute
- Fachkundige und lösungsorientierte Beratung von anspruchsvoller Stamm- und Neukundschaft im gehobenen Wohn- und Lifestyle-Segment.
- Verantwortung für die optisch ansprechende Warenpräsentation und Umsetzung von Visual-Merchandising-Richtlinien auf 450 m² Verkaufsfläche.
- Tägliche Bedienung und präzise Abrechnung des cloudbasierten Kassensystems inklusive Erstellung des abendlichen Kassensturzes.
- Systematische Erfassung von Warenzugängen, Durchführung regelmässiger Bestandskontrollen und aktive Vermeidung von Inventurdifferenzen.
- Einarbeitung und fachliche Begleitung von zwei Lernenden im Bereich Detailhandelsfachmann/-frau EFZ.
Warenhaus Zytglogge AG
Bern
Verkaufsberater Detailhandel
März 2012 – Aug. 2018
- Ganzheitliche Kundenbedienung in den Abteilungen Haushaltswaren und Papeterie mit hoher Serviceorientierung.
- Regelmässige Durchführung von Sonderplatzierungen und saisonalen Umgestaltungen zur Förderung des Zusatzverkaufs.
- Zuverlässige Bearbeitung von Kundenreklamationen, Retouren und Sonderbestellungen mit Fokus auf langfristige Kundenzufriedenheit.
- Mitarbeit bei der jährlichen Hauptinventur und kontinuierliche Regalpflege im zugewiesenen Verantwortungsbereich.
Ausbildung
Berufsfachschule Bern (gibb)
Eidgenössisches Fähigkeitszeugnis (EFZ) · Detailhandel Textil und Lifestyle · Bern · 5.3 · Aug. 1981 – Juli 1984
Fundierte dreijährige duale Grundbildung mit Schwerpunkten in Kundendialog, Warenkunde, Kassenführung und Lagerlogistik.
Projekte
Neukonzeptionierung der Präsentationsflächen Matte Stilwerk
Aug. 2023 – Nov. 2023
- Mitgestaltung des neuen Ladenlayouts zur Optimierung des Kundenflusses bei laufendem Verkaufsbetrieb.
- Neuordnung der Lagerbereiche und Optimierung der Nachschubwege zur Reduktion von Regalfehlbeständen.
Fachkompetenzen
Kundenberatung und Beziehungsmanagement
Visual Merchandising
Kassenführung und Kassenabschluss
Warenbewirtschaftung und Inventur
Reklamations- und Beschwerdemanagement
Zusatz- und Empfehlungsverkauf
POS-Kassensysteme (TCPOS, Abacus)
Betreuung von Auszubildenden
Sortimentspflege
Sprachen
Deutsch
C2
Französisch
B2
Englisch
B1
Weiterbildungen & Zertifikate
Zertifikat Visual Merchandising und Sortimentspräsentation
Schweizerischer Verband für Detailhandel (BDS) · Apr. 2021
Betriebliche Ersthilfe und Notfallmanagement
Samariter Schweiz · Mai 2024
Freiwilliges Engagement
Brockenhaus Quartierhilfe Bern
Bern · Jan. 2020 – Heute
- Freiwillige Verkaufshilfe
- Unterstützung beim Sortieren, Auspreisen und Präsentieren von gespendeten Sachgütern für den Ladenverkauf.
- Freundliche Beratung der Kundschaft und Betreuung des Kassenbereichs an zwei Samstagen pro Monat.