Lars van den Berg
Reiseberater / Travel Agent | Spezialist für Fernreisen & GDS-Buchungssysteme
Utrecht
Kurzprofil
Engagierter Reiseberater mit fundierter Erfahrung in der Ausarbeitung komplexer Individual- und Fernreisen sowie im sicheren Umgang mit gängigen Global Distribution Systems. Verbindet destinationsspezifisches Fachwissen mit serviceorientierter Betreuung von der ersten Anfrage bis zur Rückreise.
Berufserfahrung
Grachten & Weite Reisen B.V.
Utrecht
Reiseberater Fern- und Individualreisen
Apr. 2022 – Heute
- Beratung von Privatkunden zu maßgeschneiderten Fernreisen, Rundreisen und Pauschalurlauben im Direktkontakt sowie per Videoberatung.
- Eigenständige Buchung von Flug-, Hotel- und Mietwagenkontingenten über Amadeus GDS unter Beachtung geltender Tarif- und Visabestimmungen.
- Entwicklung individueller Reiserouten für Südostasien und Nordamerika inklusive Tagesausflügen und Sonderwünschen.
- Betreuung von Kunden bei Flugumbuchungen, Gepäckunregelmäßigkeiten und kurzfristigen Flugplanänderungen.
Trajectum Touristik
Utrecht
Junior Reiseberater
Sept. 2019 – März 2022
- Verkauf von Pauschalreisen, Kreuzfahrten und Städtereisen namhafter Reiseveranstalter im Ladenbüro.
- Prüfung von Einreisebestimmungen, Reisepassfristen und Reiserücktrittsversicherungen für internationale Reiseziele.
- Bearbeitung von Kundenrückmeldungen sowie Koordination von Reklamationen mit Partnerhotels und Veranstaltern.
Ausbildung
Hogeschool Utrecht
Bachelor of Arts · Tourismusmanagement · Utrecht · Gut (7,8) · Sept. 2015 – Juli 2019
Schwerpunkte im Studium lagen auf Destinationsmanagement, touristischer Betriebswirtschaft und Reisevertragsrecht.
Abschlussarbeit über nachhaltige Angebotsgestaltung und Kundenbindung im mitteleuropäischen Freizeitreisesektor verfasst.
Projekte
Einführung digitaler Reisebegleitungs-Workflows
Feb. 2023 – Nov. 2023
- Strukturierung und Einführung eines digitalen Reiseplaner-Workflows zur Versendung interaktiver Reiseunterlagen per App an Kunden.
- Erarbeitung von fünf standardisierten Selbstfahrer-Reisepaketen durch Skandinavien mit regionalen Partnern.
Fachliche Kompetenzen
Amadeus GDS
Galileo
Fernreiseplanung
Pauschalreisevermittlung
Kundenberatung
Tarifberechnung & Ticketing
Beschwerdemanagement
Reisevertragsrecht
Individualreisen
Sprachkenntnisse
Niederländisch
C2
Deutsch
C1
Englisch
C1
Spanisch
B1
Zertifikate
IATA Foundation in Travel and Tourism Diploma
IATA Training · März 2020
Amadeus Certified Expert (Ticketing & GDS)
Amadeus Learning City · Nov. 2021
Ehrenamtliches Engagement
Utrechtse Natuurvrienden
Utrecht · Jan. 2024 – Aug. 2025
- Koordinator für Exkursionslogistik
- Organisation von Anreisen und Unterkünften für ehrenamtliche Betreuer bei regionalen Natur- und Kulturprojekten.