Profil professionnel
Conseiller de vente dynamique et consciencieux, fort d'une expérience confirmée dans le commerce de détail à Brisbane, spécialisé dans l'accueil personnalisé, la fidélisation et la fluidité des opérations d'encaissement.
Reconnu pour sa gestion ordonnée des rayons, sa maîtrise des inventaires et son aptitude à intégrer efficacement les nouveaux membres de l'équipe de vente.
Expérience professionnelle
Moreton Living Goods
Brisbane
Conseiller de vente principal
avr. 2020 – Aujourd’hui
- Accueillir et orienter quotidiennement la clientèle dans l'espace de vente dédié à l'aménagement intérieur et aux articles ménagers.
- Effectuer les transactions d'encaissement, les ouvertures et clôtures de caisse avec une rigueur constante dans la réconciliation des comptes.
- Mettre en œuvre les directives de marchandisage visuel et veiller à la tenue impeccable des têtes de gondole et des linéaires.
- Assurer le réassortiment régulier des rayons et participer aux inventaires tournants mensuels en réserve.
Brisbane Bay Outfitters
Brisbane
Conseiller de vente
août 2015 – mars 2020
- Conseiller les clients sur les gammes d'équipements et de vêtements de loisirs en identifiant précisément leurs besoins.
- Gérer l'application des promotions, l'étiquetage des prix et l'aménagement des vitrines saisonnières.
- Former les nouveaux employés aux procédures de caisse, à la politique de retours et aux standards de sécurité du magasin.
Rivercity Home Emporium
Brisbane
Employé de commerce et caissier
févr. 2011 – juil. 2015
- Prendre en charge l'enregistrement des articles aux caisses principales et fluidifier le passage des clients lors des pics d'affluence.
- Assurer le déballage, le contrôle qualitatif et le rangement des marchandises livrées chaque semaine.
Formation
TAFE Queensland
Certificate III in Retail Operations · Opérations de vente au détail · Brisbane · Diplômé · févr. 2009 – nov. 2009
Formation professionnelle approfondie portant sur l'excellence du service client, la maîtrise des terminaux de point de vente, la gestion des stocks et les normes d'hygiène et de sécurité en magasin.
Projets et initiatives
Optimisation de la zone d'encaissement rapide
août 2023 – nov. 2023
- Réorganisation physique de la file d'attente centrale et des présentoirs d'achats impulsifs pour fluidifier la circulation lors des périodes de soldes.
- Amélioration de la visibilité des produits d'appel, contribuant à une rotation plus rapide des articles en caisse.
Compétences professionnelles
Service à la clientèle
Tenue de caisse et encaissement (POS)
Gestion des stocks et réassortiment
Marchandisage visuel
Contrôle des inventaires et prévention des pertes
Conseil et argumentation produit
Gestion des retours et réclamations
Normes de sécurité au travail (WHS)
Formation des nouveaux équipiers
Langues
Anglais
C2
Français
C1
Certifications
Responsible Service of Alcohol (RSA)
Queensland Government · mai 2022
First Aid and CPR Certificate (HLTAID011)
St John Ambulance Australia · mars 2024
Bénévolat
Brisbane Community Food Pantry
Brisbane · juin 2021 – déc. 2024
- Bénévole logistique et distribution
- Accueil des bénéficiaires, déchargement des livraisons et répartition des denrées au sein du centre de distribution alimentaire.
- Maintien des standards d'hygiène et de rangement des réserves de produits non périssables.