Profil
Engagierte und ergebnisorientierte Retail Managerin mit umfassender Führungserfahrung im Schweizer Detailhandel. Bewandert in der strategischen Steuerung von Verkaufsstellen, Personalführung auf Augenhöhe und der Verknüpfung von stationärem Handel mit digitalen Touchpoints.
Fokus auf betriebswirtschaftliche Effizienz, überzeugende Warenpräsentation und erstklassige Servicequalität zur nachhaltigen Steigerung von Umsatz und Kundentreue.
Berufserfahrung
AareConcept Retail AG
Bern
Filialleiterin / Retail Managerin
Aug. 2020 – Heute
- Gesamtverantwortung für den Flagship-Store mit 2'400 m² Verkaufsfläche, 38 Mitarbeitenden und einem Jahresumsatz im zweistelligen Millionenbereich.
- Steuerung der betriebswirtschaftlichen Kennzahlen wie Umsatz, Frequenz, Konversionsrate, Inventurdifferenzen und Personaleinsatzquote.
- Einführung eines digitalen Filialbestellsystems zur Verzahnung von stationärem Sortiment und E-Commerce via Click & Collect.
- Entwicklung und Förderung von Nachwuchsführungskräften sowie Senkung der Fluktuation im Verkaufsteam um 14 Prozent.
NovaTrend Mode & Lifestyle GmbH
Bern
Stellvertretende Filialleiterin
Sept. 2016 – Juni 2020
- Führung eines Verkaufsteams von 16 Mitarbeitenden sowie Koordination der Schicht- und Einsatzplanung via PEP-Software.
- Umsetzung der nationalen Visual-Merchandising-Vorgaben und Anpassung der Warenpräsentation an regionale Kundenprofile.
- Optimierung der Bestandsverwaltung und Durchführung der rollierenden Inventur mit Reduktion der Schwundquote um 0,8 Prozentpunkte.
- Erfolgreiche Stellvertretung der Filialleitung bei Budgetierung und Verhandlungen mit lokalen Center-Partnern.
Abteilungsleiterin Verkauf
Okt. 2013 – Aug. 2016
- Fachliche Leitung der Abteilung Damen- und Herrenkollektionen inklusive Personalverantwortung für 6 Mitarbeitende.
- Aktive Kundenberatung, Beschwerdemanagement und Organisation lokaler Kunden-Events zur Frequenzsteigerung.
Kaufhaus Marzili AG
Bern
Detailhandelsfachfrau
Aug. 2010 – Aug. 2013
- Verkauf, Kassendienst sowie Betreuung von Stammkunden im Premium-Sortiment.
- Warendisposition, Eingangskontrolle und Pflege der Warenbewirtschaftungsdaten im ERP-System.
Ausbildung
WKS KV Bildung Bern
Diplomierte Detailhandelsmanagerin NDS HF · Betriebswirtschaft und Handelsmanagement · Bern · 5.4 · Apr. 2018 – März 2020
Vertiefung in strategischer Filialführung, Omnichannel-Retailing, Finanzcontrolling sowie Führung im Wandel des stationären Handels.
Gewerblich-Industrielle Berufsschule Bern (gibb)
Detailhandelsfachfrau EFZ · Beratung und Verkauf · Bern · 5.2 · Aug. 2007 – Juli 2010
Duale Berufsbildung mit Schwerpunkt Warenbewirtschaftung, Beratungspraxis und Verkaufsförderung.
Ausgewählte Projekte
Store-Redesign & Modernisierung Bern Flagship
März 2023 – Nov. 2023
- Projektleitung für den Relaunch der Verkaufsfläche im Berner Flagship-Store unter Einhaltung des Budgets von 420'000 CHF.
- Neukonzeption von Laufwegen und Highlight-Zonen, was zu einer Frequenzsteigerung von 9 Prozent im Folgequartal führte.
Fachliche Kompetenzen
Filialleitung & Store Operations
Personalführung & Teamentwicklung
KPI-Analyse & Budgetverantwortung
Visual Merchandising
Omnichannel & Click & Collect
Warenbewirtschaftung & ERP
Inventur & Schwundvermeidung
Kundenservice & Reklamationsmanagement
Personaleinsatzplanung (PEP)
Sprachen
Deutsch
C2
Französisch
C1
Englisch
B2
Zertifikate und Weiterbildungen
Berufsbildnerin in Lehrbetrieben
Eidgenössisches Hochschulinstitut für Berufsbildung EHB · Nov. 2020
Detailhandelsspezialistin mit eidgenössischem Fachausweis
Schweizerische Eidgenossenschaft / Bildung Detailhandel Schweiz · Juni 2017
Freiwilliges Engagement
Prüfungskommission Detailhandel Bern
Bern · Jan. 2021 – Heute
- Prüfungsexpertin Qualifikationsverfahren (QV)
- Vorbereitung und Abnahme von mündlichen und praktischen Lehrabschlussprüfungen im Detailhandel im Kanton Bern.