Liam O'Connor
Réceptionniste d'hôtel expérimenté | Accueil et gestion des séjours
Salthill Shore Hotel
Madame, Monsieur,
C'est avec un vif intérêt que je vous soumets ma candidature pour le poste de réceptionniste d'hôtel au sein du Salthill Shore Hotel. Attentif à la qualité de l'accueil et au bon déroulement du séjour de chaque voyageur, je souhaite mettre ma rigueur opérationnelle et ma connaissance de l'hôtellerie de Galway au service de votre établissement.
Actuellement réceptionniste principal au Corrib Haven Hotel, j'assure la supervision quotidienne des arrivées et des départs pour 95 chambres tout en maintenant un taux de satisfaction client de 94 %. Ma collaboration étroite avec les équipes d'étage et de maintenance permet d'optimiser la mise à disposition des chambres et de réduire les temps d'attente au comptoir. Cette expérience m'a également permis d'encadrer quatre réceptionnistes saisonniers et de désamorcer sereinement les réclamations complexes d'une clientèle internationale.
Auparavant, au Claddagh Bay Manor, j'ai pris en charge l'accueil physique et téléphonique d'un établissement de 70 chambres, réalisant les clôtures journalières et participant activement à la promotion des prestations locales, ce qui a contribué à une hausse de 12 % des réservations de forfaits restauration. Formé aux logiciels hôteliers tels qu'Opera et titulaire d'une certification de secourisme en milieu de travail renouvelée en 2024, je veille constamment à allier fluidité administrative, sécurité et sens de l'hospitalité.
Rejoindre l'équipe du Salthill Shore Hotel représenterait pour moi l'opportunité de mettre à profit mon engagement envers l'excellence du service client au sein de votre réception. Je me tiens à votre entière disposition pour échanger de vive voix sur ma contribution possible à votre équipe.
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.
Liam O'Connor