Profilo Professionale
Receptionist affidabile e organizzato con solida esperienza nel coordinamento del front desk in contesti legali, aziendali e sanitari a Sydney. Comprovata competenza nella gestione dei flussi di visitatori, del centralino multilinea e del supporto operativo quotidiano per colleghi e clienti.
Esperienza Professionale
Harbourview Legal Partners
Sydney
Head Receptionist
apr 2021 – Presente
- Gestione del desk principale per uno studio legale di medie dimensioni, coordinando l'accoglienza di oltre quaranta clienti e visitatori al giorno.
- Supervisione del centralino multilinea, smistamento tempestivo di telefonate e messaggi a professionisti e collaboratori.
- Pianificazione e allestimento delle sale riunioni, coordinamento di servizi catering e gestione del calendario condiviso su Microsoft Outlook.
- Ricezione, smistamento e invio della corrispondenza, dei plichi legali e delle consegne tramite corrieri dedicati.
Bennelong Creative Hub
Sydney
Corporate Receptionist
giu 2018 – mar 2021
- Accoglienza di ospiti, professionisti freelance e partecipanti a conferenze presso lo spazio di coworking e uffici flessibili.
- Rilascio e registrazione di badge di sicurezza per visitatori nel rispetto delle norme aziendali di controllo accessi.
- Assistenza amministrativa di base, inclusa la gestione delle scorte di cancelleria e la verifica quotidiana degli spazi comuni.
Pacific Horizon Medical Centre
Sydney
Medical Receptionist
dic 2015 – mag 2018
- Gestione della segreteria di accoglienza per una clinica polispecialistica, con prenotazione appuntamenti e triage di base all'arrivo dei pazienti.
- Aggiornamento delle anagrafiche sanitarie su software gestionale e archiviazione conforme alla riservatezza dei dati.
- Emissione di fatture ordinarie per consulti e gestione dei pagamenti POS di front office.
Istruzione e Formazione
TAFE NSW
Certificate III · Business Administration · Sydney · Completato · feb 2015 – nov 2015
Formazione professionale incentrata sulla gestione documentale, corrispondenza aziendale, accoglienza e utilizzo di applicativi d'ufficio.
Progetti
Digitalizzazione del Registro Visitatori
mag 2023 – set 2023
- Collaborazione all'introduzione di un sistema digitale touchless per la registrazione dei visitatori, riducendo i tempi di attesa all'ingresso del 30%.
- Redazione della guida operativa interna per la procedura di benvenuto e formazione del personale di supporto durante i turni di ferie.
Competenze
Front Office Management
Centralino multilinea
Accoglienza clienti e visitatori
Microsoft Office
Gestione sale riunioni
Coordinamento corrieri e corrispondenza
Customer Service
Controllo accessi e registri di sicurezza
Calendari condivisi
Archiviazione documentale
Lingue
Inglese
C2
Italiano
C2
Certificazioni
Provide First Aid (HLTAID011)
St John Ambulance Australia · mar 2024
Certificate III in Business Administration
TAFE NSW · ago 2022
Volontariato
Community Arts Sydney Network
Sydney · feb 2022 – nov 2023
- Addetto all'accoglienza eventi
- Supporto all'accoglienza del pubblico, registrazione dei partecipanti e orientamento logistico durante festival culturali e rassegne cittadine.