Matteo Rossi
Consulente di Viaggio Specializzato in Itinerari Internazionali e Sistemi GDS
Utrecht
Profilo Professionale
Agente di viaggio con pluriennale esperienza nella creazione di itinerari personalizzati e nella gestione di sistemi globali di distribuzione (GDS). Esperto nell'ottimizzazione dei costi di viaggio e nella cura meticolosa di ogni fase della trasferta, dalla pianificazione all'assistenza sul posto per viaggiatori individuali e di gruppo.
Esperienza Professionale
CanalWay Reisspecialisten
Utrecht, Paesi Bassi
Consulente di Viaggio Senior
apr 2022 – Presente
- Progettazione di itinerari su misura a lungo raggio per clientela individuale e piccoli gruppi, generando un incremento delle vendite dell'8% su base annua.
- Gestione completa delle prenotazioni aeree, alberghiere e ferroviarie tramite Amadeus GDS, riducendo i tempi di emissione dei biglietti.
- Consulenza specializzata su visti turistici, coperture assicurative e conformità normativa per oltre 350 viaggiatori all'anno.
- Risoluzione tempestiva di imprevisti operativi, riprogrammazioni e cancellazioni durante la fase di viaggio, mantenendo un tasso di soddisfazione del cliente del 98%.
VanderVeen Reizen
Utrecht, Paesi Bassi
Agente di Viaggio
set 2019 – mar 2022
- Assistenza ai clienti nella scelta di pacchetti vacanza leisure in Europa e nel bacino del Mediterraneo.
- Emissione di biglietteria ferroviaria e aerea per viaggi d'affari e di piacere con tariffe concordate.
- Collaborazione con i principali tour operator per negoziare tariffe promozionali e condizioni flessibili.
Istruzione e Formazione
Breda University of Applied Sciences
Laurea Triennale (Bachelor of Science) · Gestione del Turismo e dei Viaggi · Breda, Paesi Bassi · Cum laude · set 2015 – giu 2019
Specializzazione nella progettazione di pacchetti turistici sostenibili, tariffazione aerea avanzata e gestione delle relazioni con i tour operator internazionali.
Progetti
Progettazione Itinerario Eco-Sostenibile Paesi Nordici
mar 2023 – set 2023
- Coordinamento logistico e prenotazione fornitori per un circuito culturale di due settimane attraverso quattro Paesi scandinavi, gestendo un budget di oltre 40.000 euro per 18 partecipanti.
- Integrazione di guide locali certificate ed esperienze enogastronomiche a basso impatto ambientale, ottenendo il massimo gradimento da parte del gruppo.
Competenze Professionali
Amadeus GDS
Tariffazione aerea e ticketing
Creazione di itinerari su misura
Gestione delle prenotazioni alberghiere
Consulenza visti e assicurazioni di viaggio
Customer care e gestione reclami
Negoziazione con tour operator
Gestione budget di viaggio
Competenze Linguistiche
Italiano
C2
Olandese
C1
Inglese
C1
Spagnolo
B1
Certificazioni
Certificato IATA Foundation in Travel and Tourism
International Air Transport Association (IATA) · nov 2020
Certificazione Professionale Amadeus GDS
Amadeus IT Group · mag 2023
Volontariato
Fondazione Culturale Domstad
Utrecht, Paesi Bassi · giu 2021 – ago 2021
- Volontario per l'Accoglienza Turistica
- Accoglienza e fornitura di indicazioni pratiche, itinerari e materiali informativi ai visitatori internazionali durante il festival cittadino.