Perfil profesional
Asesor comercial de vehículos con experiencia en concesionarios de vehículos nuevos y seminuevos en Edimburgo, especializado en atención al cliente, presentación técnica de flotas y acompañamiento integral en el proceso de compra.
Enfocado en la transparencia comercial, la correcta aplicación de normativas de financiación y el seguimiento posventa para asegurar la satisfacción y fidelización del comprador.
Experiencia laboral
Caledonian Motor Hub
Edinburgh
Asesor comercial de vehículos
mar 2024 – Actualidad
- Asesoramiento directo a compradores particulares en la sala de exposición, guiando la elección de vehículos nuevos y de ocasión según presupuesto y preferencias de uso.
- Coordinación y realización de pruebas de conducción guiadas, presentando prestaciones mecánicas, equipamiento tecnológico y sistemas de seguridad.
- Tramitación de solicitudes de financiación y contratos de mantenimiento conforme a la normativa establecida por la Financial Conduct Authority (FCA).
- Seguimiento de prospectos y clientes mediante software CRM para programar entregas y gestionar consultas de posventa.
Forthside Auto Gallery
Edinburgh
Asistente de ventas de automoción
sept 2022 – feb 2024
- Recepción inicial de clientes en el concesionario y cualificación de necesidades para derivación al equipo de ventas sénior.
- Actualización de fichas de producto y material fotográfico del inventario en los portales digitales de venta de vehículos de ocasión.
- Supervisión de la preparación estética y verificación de documentación obligatoria previa a la entrega de automóviles a los compradores.
Educación
Edinburgh College
Higher National Diploma (HND) · Administración y Gestión Comercial · Edinburgh · Merit · sept 2020 – jun 2022
Formación práctica orientada a la negociación comercial, técnicas de atención al cliente, fundamentos de mercadotecnia y gestión de relaciones comerciales.
Competencias
Venta consultiva de vehículos
Demostración de producto y pruebas de conducción
Gestión de CRM comercial
Cualificación de prospectos
Normativa y paquetes de financiación FCA
Tasación básica de vehículos usados
Atención al cliente y posventa
Gestión de inventario en concesionario
Negociación comercial
Idiomas
Inglés
C2
Español
B2
Certificaciones
Acreditación en Financiación y Seguros de Automoción (FCA)
Institute of the Motor Industry (IMI) · may 2024
Certificación en Vehículos Eléctricos e Híbridos (Nivel 1)
Institute of the Motor Industry (IMI) · feb 2025
Voluntariado
Edinburgh Wheels for Youth
Edinburgh · ene 2023 – dic 2023
- Voluntario de apoyo logístico
- Apoyo logístico en talleres comunitarios orientados a jóvenes conductores sobre mantenimiento básico de automóviles y conducción responsable.