Perfil Profesional
Profesional de recepción y administración con amplia trayectoria en la gestión de front desk, bienvenida de clientes y soporte logístico en entornos empresariales de Sydney.
Especializado en la operación de centralitas telefónicas multilínea, organización de salas de conferencias y modernización de procesos de recepción con un enfoque riguroso de discreción y eficiencia.
Experiencia Laboral
Harbourview Legal Partners
Sydney
Recepcionista Principal de Front Desk
mar 2021 – Actualidad
- Gestión integral de la recepción corporativa, recibiendo a un promedio de 80 clientes, socios y proveedores diarios bajo rigurosos estándares de confidencialidad.
- Operación de centralita telefónica Cisco, canalizando con precisión más de 120 llamadas externas e internas por jornada.
- Coordinación de 14 salas de juntas mediante Microsoft Outlook y Condeco, supervisando requerimientos audiovisuales y servicios de catering corporativo.
- Supervisión de la transición hacia el sistema digital de registro de visitas Sine, reduciendo los tiempos de espera en el vestíbulo.
Kallara Advisory Group
Sydney
Recepcionista y Asistente Administrativo
ago 2016 – feb 2021
- Atención en el vestíbulo corporativo para clientes de consultoría y gestión de correspondencia confidencial con empresas de mensajería externa.
- Control de inventario y reposición de suministros generales de oficina y cafetería, manteniendo el gasto dentro del presupuesto asignado.
- Apoyo en la preparación logística y encuadernación de informes y materiales para reuniones ejecutivas.
Pacific Coast Health Services
Sydney
Recepcionista de Centro Médico
may 2012 – jul 2016
- Recepción de pacientes, verificación de datos administrativos en sistema Best Practice y programación de consultas de medicina general y especializada.
- Cobro de honorarios en terminales EFTPOS y conciliación diaria de caja y facturación con precisión contable.
Educación y Formación
TAFE NSW
Certificate IV in Business Administration · Administración Empresarial y Servicios de Oficina · Sydney · Completado con distinción · feb 2010 – nov 2011
Formación técnica integral enfocada en atención al cliente, gestión de correspondencia comercial, organización de agendas y uso profesional de software de oficina.
Iniciativas Profesionales
Digitalización del Registro de Visitantes
abr 2022 – jul 2022
- Parametrización y despliegue del sistema táctil de registro de visitas Sine para sustitución de libros de firmas físicos en el vestíbulo corporativo.
- Redacción de un protocolo de atención y seguridad de recepción para personal de apoyo durante ausencias planificadas.
Competencias Clave
Gestión de front desk
Centralitas telefónicas Cisco y PABX
Microsoft 365 (Outlook, Word, Excel)
Control de visitas (Sine, Envoy)
Coordinación de salas de reuniones
Atención al cliente corporativo
Gestión de correspondencia y paquetería
Administración de suministros de oficina
Manejo de terminales EFTPOS
Idiomas
Inglés
C2
Español
C1
Certificaciones
Certificado de Primeros Auxilios y RCP (HLTAID011)
St John Ambulance Australia · may 2024
Certificado de Excelencia en Servicio al Cliente
Australian Institute of Management · sept 2019
Voluntariado
Sydney Community Pantry
Sydney · ene 2023 – dic 2024
- Coordinador de Recepción Voluntario
- Orientación y registro inicial de familias beneficiarias en el mostrador de bienvenida, garantizando una atención ágil y cordial.