Marco Vianello
Senior Host & Responsabile Accoglienza Clienti ed Eventi
Rheinpark Forum Eventzentrum
Gentile Commissione di Selezione,
Desidero sottoporre la mia candidatura per la posizione di Host presso il Rheinpark Forum. Con una consolidata esperienza nei servizi di accoglienza per convegni internazionali, rassegne fieristiche e prestigiosi contesti conviviali a Colonia, desidero mettere a disposizione della vostra struttura le mie competenze nella gestione degli ospiti e nel presidio dei punti di benvenuto.
Nel mio incarico attuale come Lead Host e Coordinatore Accoglienza Eventi presso il RheinForum Event Palais, supervisiono l'accoglienza di congressi ed eventi aziendali con una capienza fino a 1.200 partecipanti, coordinando sul campo un team di 14 host e hostess. In questo ruolo ho curato i protocolli di accredito per delegazioni istituzionali e ospiti VIP, oltre ad aver riorganizzato i flussi di ingresso e i desk informativi multilingue, un intervento che ha consentito di ridurre i tempi di attesa del 25% durante le sessioni plenarie più affollate.
In precedenza, come Senior Host di Ristorante presso la Belvedere Grand Brasserie & Lounge, ho gestito quotidianamente il ricevimento dei clienti e il registro prenotazioni per una sala da 160 coperti ad alta rotazione. Questa esperienza mi ha permesso di affinare la capacità di accogliere una clientela business esigente, di risolvere tempestivamente richieste particolari all'ingresso e di formare direttamente 8 nuove risorse per il front-of-house sulle procedure di servizio e ospitalità.
Sarei lieto di illustrare di persona come la mia esperienza nell'assistenza al pubblico, la conoscenza del contesto congressuale renano e le mie competenze linguistiche in italiano, tedesco e inglese possano contribuire al successo e all'impeccabile organizzazione delle manifestazioni ospitate dal Rheinpark Forum.
Cordiali saluti,
Marco Vianello