Brendan Moran
Addetto Senior alla Reception Alberghiera
Eyre Bay Hotel
Alla cortese attenzione del Responsabile del Personale,
Desidero sottoporre la mia candidatura per la posizione di Hotel Front Desk Agent presso Eyre Bay Hotel. Con una solida esperienza maturata nel ricevimento alberghiero sul territorio di Galway e un costante impegno nella cura degli standard di ospitalità, ritengo che il mio profilo sia in linea con le esigenze della vostra struttura ricettiva.
Nel corso del mio attuale incarico presso Corrib Crest Hotel & Suites, coordino le operazioni quotidiane del banco di accoglienza per una struttura da 120 camere, gestendo flussi di oltre 150 arrivi nelle giornate di punta mediante Opera PMS. Questa attività mi ha permesso di affinare la gestione avanzata delle assegnazioni e della fatturazione, mantenendo un indice di gradimento del servizio al 94% attraverso una puntuale presa in carico delle richieste e delle segnalazioni degli ospiti.
Inoltre, ho curato la transizione verso la digitalizzazione della pre-registrazione degli ospiti, contribuendo a ridurre i tempi di attesa al banco del 25% e redigendo un manuale operativo di rapida consultazione sulle procedure di sicurezza. La combinazione tra padronanza dei sistemi gestionali alberghieri, attenzione al coordinamento con gli altri reparti e affiancamento pratico dei colleghi mi consente di assicurare un servizio di front office efficiente, accurato e accogliente fin dal primo giorno.
Resto a vostra disposizione per un colloquio conoscitivo per approfondire come la mia esperienza operativa possa supportare gli obiettivi di accoglienza di Eyre Bay Hotel.
Cordiali saluti,
Brendan Moran